为持续深化医德医风集中整治工作，切实提升医疗服务质量、改善患者就医体验，12月10日下午，天门一医开展医德医风培训第二讲，本次培训采用主院区、汇侨院区同步开讲的形式，全院相关科室人员分赴对应会场参加学习，推动医德医风建设走深走实。
主院区会场
汇侨院区会场
主院区门诊楼5楼会议室内，医院党委副书记、院长魏辉以“坚持问题导向，提升医疗服务，改善患者就医体验”为主题展开授课。他结合医院门诊诊疗、一站式服务、体检服务等工作实际，选取医疗行业内门诊服务、医患沟通、操作规范、窗口接待、劳动纪律等方面的典型投诉案例进行深度剖析，从问题根源入手，梳理门诊服务流程优化、医患沟通技巧提升、窗口服务规范等改进方向。同时要求门诊坐诊医生、医技窗口人员、支助服务部等参会者，始终牢记以患者为中心，将优质服务理念融入诊疗服务的每一个环节，从源头减少投诉、提升患者满意度。
医院党委副书记、院长魏辉授课
与此同时，汇侨院区行政楼1楼学术报告厅内，医院党委委员、纪委书记陈伯勋以《事业单位工作人员处分规定》为核心内容展开解读。他结合医疗卫生行业特点与医院实际，对处分规定中的适用情形、处分种类、裁量标准等进行逐条剖析，并通过典型案例警示全体参会人员严守纪律红线、筑牢规矩意识，引导医技人员、药房工作人员等参会者将制度要求转化为日常工作的行为准则。
党委委员、纪委书记陈伯勋授课
此次主院区、汇侨院区同步开展的医德医风培训，精准对接不同岗位的工作需求，既有结合投诉案例的服务能力实操指导，又有纪律规矩的警示教育，让医德医风建设的要求落地落细。下一步，医院将持续把医德医风培训作为常态化工作推进，以学促行、以行践诺，推动全院医疗服务水平与职业素养双提升，为守护群众健康、建设高水平医院夯实医德根基。
