为持续筑牢医疗安全防线，深入贯彻 “患者至上、生命至上” 核心价值导向，强化门急诊一线医务人员职业道德素养，4 月 22 日，我院组织开展门急诊医德医风集中警示教育专题培训。门急诊、医技科室相关医务人员参会，副院长章尹岗出席会议并授课。本次培训坚持问题导向、数据支撑、案例警示、整改落实，对全院服务质量提升工作进行再强调、再部署。

培训伊始，章尹岗凭借深厚的医学理论功底和丰富的一线实践经验，站在医院发展战略高度，深刻阐述医德医风建设对于医院高质量发展的核心意义。他指出，门急诊作为医院服务群众的前沿阵地，是医院形象的第一展示窗口，也是构建和谐医患关系的关键纽带，医德医风水平直接关系医疗服务质量与社会公信力。

为让医务人员对医德医风问题有更直观、更深刻的认识，章尹岗结合近年来医疗行业典型案例及本院工作实际，对核心制度落实、患者隐私保护、服务态度等突出问题进行全面深入剖析。他运用详实数据、生动案例和严谨逻辑，揭示问题背后隐藏的医疗风险、法律风险及不良社会影响。一个个鲜活案例，让医务人员清晰看到日常工作中可能存在的疏忽与不足，为大家敲响严守职业底线、规范执业行为的警钟，引导医务人员从思想深处认识到加强医德医风建设的紧迫性与重要性。

为确保培训实效，章尹岗对近两年门急诊、医技科室不满意服务案例进行全面复盘，找准问题产生的根源与关键因素。同时，对照 2026 年一季度门诊患者医疗服务三方满意度测评结果及患者意见建议，引导医务人员换位思考，站在患者角度感受、理解就医需求与痛点。他强调，每一个投诉都是改进服务的机会，每一次意见建议都是患者对医院的信任与期待。只有认真对待每一个投诉和意见，从细微之处入手，持续改进服务流程与服务态度，才能不断提升患者就医满意度和忠诚度。

总结讲话中，章尹岗提出四点要求：一是强化常态化教育，将医德医风学习融入日常工作，持续打造患者至上、安全第一的科室文化；二是健全科室与个人自我监管机制，主动排查服务短板，及时整改纠偏；三是以群众需求为导向，简化就医环节，提高服务效率；四是提升服务温度，强化人文关怀，践行 “一份温暖、一句解释、一份严谨” 的 “三个一” 要求，努力做有情怀、有温度、有担当的医者。

此次专题培训，为门急诊、医技科室医务人员带来了深刻的思想淬炼与纪律警示。与会人员一致表示，将以行业规范为准则、以典型案例为警示、以先进典型为榜样，以更优质、更温暖、更安全的医疗服务守护人民群众生命健康，为推动医院高质量发展贡献更大力量。