风光胜旧，岁序更新。具有划时代意义的2011年已载入医院发展史册，富有挑战性的2012年已经来到。新的一年，医院将进一步落实科学发展观，继续稳妥推进公立医院改革，以迎接三级甲等医院复评挂牌为契机，深入开展“医疗质量荆楚行”与“三好一满意”活动，持续改进医疗质量，提升服务品质，推动医院更好更快地发展。

一、工作目标

2012年为医院“质量年”，全面落实院党委提出的“精细、创新、治庸、达标”八字方针，创新思维观念，完善治庸问责体系，抓作风严纪律，提升服务效能；创新工作举措，逐步实施精细化管理，深化医院管理内涵；强化质量与安全意识，落实患者安全目标，持续改进医疗质量，完成法定传染病报告率、入出院诊断符合率、急危重症抢救成功率、医院感染率等全部医疗质量与安全目标。确保完成十件大事，实现门诊工作量75万人次，出院病人5.4万人次，业务收入4.35亿元的奋斗目标！

二、完成十件大事

1、三级甲等医院复评挂牌

2、外科2号楼主体工程基本竣工

3、病区启用地源热泵热水供应系统

4、购置中能直线加速器

5、购置DSA

6、新购三维彩超（二台）

7、新购全自动免疫分析仪

8、五件设备投入临床使用（数字平板X光机、眼科手术显微镜、PCR、ENT动力系统、等离子电切刀）

9、推进医院信息化建设（第二阶段）

10、申报全科医师培训基地、住院医师培训基地（总住院医师制度）

三、主要措施

1、逐步实施精细化管理，全面提升医院管理水平

医院将企业管理理念应用于实践，从“粗放式”管理向“精细化”管理转变，运用科学的组织架构、完善的管理制度、规范的服务流程来驱动医院各项业务发展。不断完善各项工作标准和技术规范，落实核心制度，加强“三基”训练，严格执行操作规程和各项质量控制标准，加强重点部门、关键环节的质控，以科学系统的质控管理体系来持续改进质量，切实保障医疗安全。加快外科2号楼建设，病区启用地源热泵热水供应系统，营造温馨就医环境；继续推进优质护理示范工程，让病人从入院到离院，全程享有规范、程序化的无间隙服务。加快医院数字信息化系统建设，整合与再造服务流程，减少相同、无效的操作环节，使流程更合理、就医更便捷，切实改善病人就医感受。修订考评细则，量化考核标准，通过专业化的岗位职责体系、标准化的目标管理体系、科学化的考评体系使员工各就各位、各干各事、按劳取酬。在医院全方位的管理中，重细节、重过程、重具体、重落实、重质量、重效果，做到操作规范化、服务流程化、管理标准化、质控系统化，逐步推进医院精细化管理进程。

2、创新人力资源管理机制，加强学科建设与科研创新，提高医院核心竞争力

（1）创新人才管理机制，提高科研创新能力。实行123人才整合战略，“1”即“1”个人才激励机制：物质激励、员工成长、环境激励整合。制定合理经济分配政策，建立科学职称晋升制度，规划员工职业发展生涯，使医院及科室目标与个人目标有机统一，留住人才；“2”即“2”大价值观念：“岗位靠竞争，收入靠贡献”。科学合理设置岗位，按岗择人，双向选择，常年招聘优秀人才加盟医院，逐步推行同工同酬。中层干部竞聘上岗，为优秀合同制员工提供参与竞聘机会。打破“铁交椅”，定期对干部实行目标量化考核，根据工作业绩，有升有降，有任有免，任人唯贤，量才使用。实行总住院医师负责制，建立良性发展的人力资源管理长效机制。“3”即“3”个人才培养平台：一是强化岗位培训平台。继续执行业务学习制度，加强住院医师规范化培训，鼓励职工外出参加短期培训，强化职业胜任力；二是按需育才定向培养平台。加强在职硕士、博士培养，鼓励高级职称人员参加短期再培训，有重点、有目的、有选择的学习新技术、新业务；三是基地式培训平台。对重点员工、管理骨干安排综合培训。

从人事、薪资、招聘、培训等方面，推进人力资源精细化管理，提高员工执行力度，激发潜能，鼓励科研创新，积极申报科研成果和省级科技立项项目，2012年拟申报省级成果项目5项。开展新技术、新业务，加强与省级医院的联系，实行人才、技术、资源共享，完成三级医院复评必备技术项目和其他技术项目，抢占医疗技术制高点。

（2）提速学科建设步伐，增强医院核心竞争力

医院从全面发展与面向未来的战略高度出发，充分分析医疗市场情况，找准新学科的发展增长点，挖掘学科内在潜力，进一步打造医院精品学科。积极创建省级重点专科，对市级重点专科进行筛选，与省内四大家医院联合创建，在人力、物力、财力、方面向其倾斜，购置DSA、三维彩超、直线加速器等高新设备，为省级重点专科创建提供硬件支持，争取1-2个学科在2-3年内进入省级重点学科行列。

3、创新科研教学，促进医教相长

2012年，医院将进一步加强实习进修生管理，把实习质量放在第一位，规范教学查房，改进教学工作。做到院校联合，医教相长。积极申报本科生临床教学基地、医学实践技能训练考核基地、全科医师培训基地、省级住院医师规范化培训基地。

4、创新医院文化，增强医院发展底蕴

病人至上，质量最优，是医院文化沉淀的核心。2012年医院在弘扬先进医院文化的同时，创新发展医院文化。采取多种形式、运用多种载体加强员工职业价值、人文、伦理教育，让“医院靠我发展，我靠医院生存”观念深入人心，培育医院使命文化，营造一种崇尚真理，献身医学、奉献医院、服务人民的良好文化氛围。倡导尊重知识、尊重人才、尊重创造，继续推进医院改革，实行绩效考核工作制，推行同工同酬和“能上能下”的干部聘任制度，为职工提供良好的职业发展平台。提高职工福利待遇，完成22层高层住宅楼建设，让职工分享医院发展带来的丰硕成果，感受成功的乐趣，体会人格被尊重的快乐，从而激发职工的幸福感、归宿感，提升职工的忠诚度。

5、开展治庸问责，加强作风建设，提升服务效能

结合医院中心工作，2012年将继续开展治庸问责活动。修订《医院工作考评细则和扣分标准》，建立专业化的岗位职责体系和目标考评体系，重点完善行管后勤科室的目标量化考核方案。加强劳动纪律督查，购置指纹考勤机，对全院所有行管后勤科室实行考勤机打卡；继续坚持总监督岗和院长周督查，严肃责任追究，切实转变工作作风，提升服务效能。

6、恪守医院公益性，履行相应的社会责任和义务

完成卫生下乡、义诊、对口支援等指令性任务；为政府组织的公益性活动提供医疗保障；承担突发公共卫生事件和重大灾害事故紧急救治任务，做好传染病防治工作；120免费接诊，绿色通道畅通，急危重病人先抢救后催款，对贫困患者减免费用；合理用药，合理检查，合理治疗，合理收费，为群众提供便捷、优质、低价的服务。

2012年，站在新的起点，我们要以敢为人先的创新精神、脚踏实地工作作风，全面实施精细化管理，提高管理效率；持续优化服务流程，和谐医患关系；继续加强学科建设与人才培养，提高竞争实力！以更辉煌的业绩迎接三级甲等医院的复评与挂牌！

2012年2月20日