根据护理部工作部署，手术室作为特殊护理单元，本着以病人为中心，为患者提供高品质护理，提高手术室护士的专业素质，增强护士主动服务意识，提高患者对手术室的满意度，促进医护、护患关系为服务宗旨，3月初以来，手术室扎实开展了优质护理服务。

大力宣传提高认识

开展优质护理服务，全科人员高度重视，通过科室会议反复宣传，加强手术室全科护理人员的思想重视；通过各种方式进行大力宣传，使全科护理人员及时了解和关心护理工作的发展，明确要紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，充分调动手术室护理人员的积极性，为手术患者提供生理、心理等全方位的优质护理服务，保障医疗安全，提高患者及社会对手术室护理服务乃至对医院医疗护理服务的满意度。

全体行动优质服务

在前期的大力宣传下，手术室全体护理人员的思想认识有很大提高，积极性也大大增强。4月份该科室拟定了优质护理工作年度计划与实施方案，在护士长的督导下，全体投入到了创建优质护理服务上来。

在平日工作中，大家都明白任何手术的完成是一个团队集体工作的结果，手术医生、麻醉医生和护理人员三者之间是一个密切协作的团队，团队协作和护理队伍稳定尤其重要，所以在优质护理服务开展以来，大家在工作中更加注意相互配合，相互提醒，相互沟通，在各自的职责范围内愉快地工作，护理人员之间服从安排，虚心学习，按规范操作，真心接受他人的意见和建议；护士长也特别关心与护理队伍相处不融洽的人和事，一经发现，就及时化解、及时沟通，努力建设出一个积极向上的团队。

手术室是对患者实施治疗、检查和抢救工作的重要场所，手术室的护理工作具备涉及业务面广、技术要求高、无菌操作严格的特点。俗话说“打铁还需自身硬”，手术室开展优质护理服务，就需要手术室护士不但要有扎实的理论基础，而且还需具备准确的判断与分析能力，以及过硬的技术操作能力。因此，科室狠抓护理人员的业务培训，特别是工龄在五年以下的护士培训中，每周安排指定的带教老师进行一次理论授课和操作示范；另外，由科专业组长进行细节指导，采用多形式的护理教学，将理论和实际联合起来，使护士自觉学习新知识新技术，提高业务素质。

总结交流鼓励创新

根据实施步骤，科室将在今年12月份对开展的优质护理服务工作进行阶段性总结，表彰评选出的先进个人，及时进行宣传推广，让大家相互借鉴、取长补短，共同进步；在全科室范围内鼓励创新，发挥护士潜能，改革现有的护理用具和护理工作流程，提高对患者服务的安全度、舒适度，同时做到护理工作的省时、高效，并安排部署下阶段的工作重点。

手术室以此次开展优质护理服务为契机，把“为手术患者提供‘安全、舒适、优质’的服务，为手术医生、麻醉医生提供‘个性化’服务”作为目标，来提升服务内涵，持续改进护理质量，力求到今年底在争创医院优质护理服务优秀科室和医院优质护理服务个人取得佳绩。