医患沟通的和谐文化
作者:蔡雪芬    发布时间:2014-04-21 08:09:25    
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近日,读到一篇《白求恩传》,一位外国友人在战火纷飞的年代,将自己的医术,甚至于生命都无私的奉献给了中国人民,读来让人感慨颇多。

有这样一个故事,一个冬天,白求恩到某战地医院帮助当地建立规范化的医疗团队。当他看到许多伤员因物质匮乏,没有被子盖而冻得全身发抖,他对身边的医生说:“你晚上有被子盖吗?”那位医生犹豫着说:“有”,白求恩对他说:“那你去把我的被子拿来给伤员盖上。”他的行为感染了所有的医务人员,大家纷纷把自己的被子拿出来给病员盖。作为一名医生,宁愿自己受寒受冻,首先考虑的是患者的病痛,这需要多么宽阔的胸怀,多么崇高的境界。

白求恩生活的年代物质条件艰苦,他与病人的关系却十分融洽;我们生活在物质条件丰厚的优裕时代,但是为什么我们的医患关系却如此紧张呢?是患者要求苛刻,太挑剔吗?不是!我们必须承认这样的现实:物质,金钱的诱惑让极少数医务人员冲昏了头脑,收受红包、收取回扣,把患者的利益抛弃脑后,严重破坏了医务人员的良好形象,降低了患者对医务人员的信任度。作为一名优秀的,拥有崇高道德品质的医生,我们是否应该向白求恩学习,时刻为病人着想,千方百计为病人解除痛苦,多沟通,多关心病人,让患者重新建立对医生的信任感呢?

我是一名心电图室的医生,在日常工作中,总能听到患者这样的抱怨“医院总是让我没病却做心电图检查,不就是为了多收我的钱嘛。”听到这样的话,我心里觉得很委屈,“做检查是为了全面了解病人的病情,不检查怎么知道是否存在未知的病变呢。”每当这时,我都忍住心中的委屈,详细的为病人检查完后,耐心的告诉他:“心电图是一项对心脏很有意义而且非常有必要性的检查,如果心脏有病变却没有及时发现,会延误您的病情的。”遇到心电图有异常改变的患者,我会告诉他:“虽然您没有自觉症状,但是您的心脏已经出现了病变,只是您自己不知道,还好医生为您检查出来,如果发现晚了就会延误您的病情。”渐渐的,常常能听到病人说:“多亏了医生为我检查,要不然有病自己都不不能早发现呢。还是人民医院的医生负责任呀。”

战争年代,白求恩冒着生命危险抢救了一位又一位病人的生命。在和平幸福的今天,我们难道不应该像白求恩一样,时刻为病人着想,以真心换真情,共同构建和谐的医患关系么?没有完全不通情理的病人,只是由于病人医学知识的缺乏和对疾病的恐惧,心情焦虑。作为医生,如果我们能多耐心的和患者沟通,告诉他们需要进行哪些检查,为什么要这样治疗,这种疾病需要注意哪些问题。充分尊重患者的知情权,让患者对自己的病情有全面的了解,取得患者的信任并不是那么困难的事情。一名优秀的医生,不仅要擅长医术,还要擅长与患者沟通,多关心病人。如果每个医务人员都能做到这一点,我们的医患关系还会如此紧张吗?


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