【编者按】一袭飘然白衣，一顶别致的燕帽，一颗纯洁的心灵，这就是人们赞誉的“白衣天使”。“白衣天使”用勤劳的双手和博大的爱承担着守护生命、守卫健康的神圣使命，并将人类的真、善、美化作爱心、耐心、责任心，作为礼物送给每一位病人。在这灿烂的五月，在这纪念“5.12”国际护士节102周年之际，护理部特编辑一期“5.12”国际护士节专刊，送呈祝福，盘点过去，表彰先进，并节选了部分优秀文章以飨读者，看了这些文章，似乎能聆听到他们发自内心深处的声音，您对天使的理解会更深刻，对他们的看法会更宽容，会觉得天使们更美了，让我们一起祝福他们，分享他们的酸甜苦辣吧！

美丽五月 美丽天使

——献给战斗在医疗一线的白衣天使

王春秀

五月的春天，阳光、彩霞、写满喜悦的笑脸；春天的五月，歌声、笑语倾泻欢乐的鼓点。今天，我们怀着一颗激动而感恩的心，迎来了我们自己的节日——“5.12”国际护士节。在此，护理部向工作在护理岗位上辛勤工作的姐妹们致以最真挚的节日祝福，并道一声：大家辛苦了。

今天，我们接受祝福与赞美，我们也将获得荣誉、理解和尊重。我们的岗位是爱心、细心、耐心和责任心穿起的生命线，它和人类的健康、神圣的生命紧密相连，生命在这里升华，康复在这里实现，痛苦在这里被驱赶。我们燃烧青春，实践着烛光下的誓言。用一片真挚的爱，呵护着生命的尊严。眼角下浅浅的皱纹是我们终生无悔与坦然的年轮，鬓角间隐约的银丝是我们不懈追求与荣誉的绶带。我们的欢乐在别人的欢乐之后，我们的幸福在别人的幸福之中，我们用灿烂的微笑抚去病人的愁苦，用温暖的细语抚慰病痛的折磨，用汗水、智慧和才能维护广大病患者及社区居民的健康与生命。为构建和谐与平安医院努力做出我们应有的贡献。我想说五月因为我们而绚丽多彩。

我们医院拥有一支朝气蓬勃、爱岗敬业、团结奋进、敢为人先的护理团队，与院领导的关爱、科主任的支持及全体医生的理解密切相关。大家对我们护理工作的支持是彰显医院和谐魅力的具体体现；深入开展优质护理服务，大胆进行护理工作模式及排班模式的改革，不断探索和完善护士岗位管理及绩效考核，注重临床护理，丰富专业内涵，加强省级和院级专科护士规范化的培训，人人树立“零”缺陷的质量意识，促进护理学科的建设和发展，是我们全体护士感恩的表现。今年我院护士节活动的主题是“优质护理、换位思考”，为构建和谐医院，真情服务患者，我们倡导微笑服务，给患者一个微笑，让患者感到温暖；给同事一个微笑，让同事心情愉快；给自己一个微笑，让自己充满信心，将微笑送给别人，也送给自己，用微笑传递爱心，让微笑拉近距离，同时也在微笑中学会感恩与回报。我相信打造天门市第一人民医院卓越的护理品质，是我们每一名护士奋斗的目标。

亲爱的姐妹们，护理专业的发展来自于不懈的努力，知识来自于勤奋学习，技能来自于实践锻炼，自强来自于信心与决心，护理荣誉来自于诚信和创新。护理工作任重而道远，愿我们全院护士姐妹们携起友谊之手，奋发向上，弘扬南丁格尔的精神，在平凡的工作岗位上谱写出一曲曲不平凡的天使之歌。努力吧！亲爱的姐妹们，护理工作是一个没有终点的旅程，只要我们脚踏实地，就一定能攀上令人仰望的高峰。

坚持科学发展  彰显护理价值

赵燕平 

近年来，我院作为湖北省首批“优质护理服务示范医院”重点联系医院和岗位管理试点医院之一，稳步推进优质护理服务，积极探索护理岗位管理，广大护理人员树立“关爱、尊重、真诚、希望”的护理服理念，深入开展责任制整体护理，为患者提供全面、全程、专业的护理服务，取得了骄人的成绩，2010年骨外科A区被卫生部授予“优质护理服务考核优秀病房”的荣誉称号；2011年参加全省“优质护理服务”知识竞赛荣获组织奖和团体铜奖；2011年，在全省72所三级医院优质护理服务满意度调查中，医院排名第12位，从30多个参评医院中以第7 名成绩成为首批护理临床重点专科；2012年被省卫生厅授予“湖北省优质护理服务工作优秀医院”，普外科A区被省卫生厅授予“湖北省优质护理服务工作优秀病房”，血液净化专科、助产专科、PICC专科被评为省级临床专科护士培训基地，共接受来自全省各级医院专科护士19名来院进行临床实习并获得省卫生厅的表彰。2013年承办全省纪念5·12护士节“科普宣传健康指导”走基层活动，11月因护理质量管理成绩突出，在省卫计委及省护理质控中心召开的会议上进行经验介绍，同年12月被省护理质控中心评为先进单位。2014年3月因接受国家卫计委等级医院带教评审，护理管理取得长足进步，所以在湖北省护理学会组织的“全省护理管理创新论坛”作为先进代表发言。同时因护理岗位管理试点工作成绩突出，2次在省卫计委及省护理质控中心组织的护理岗位管理经验交流会上进行发言。

爱无言

——送给可敬的护士姐妹们

郭淑娟

五月，花儿再吐芬芳，小溪重新欢唱，鸟儿重振双翅自由飞翔。在这心旷神怡的美丽时节，我们迎来了一个平凡而伟大的日子——“5·12”国际护士节。五月，因为护士节而增添了一份温馨祥和。

自从南丁格尔提着那盏小油灯，照亮无数伤残战士幽暗的心灵那一刻起，便有无数的巾帼志士受到那生命光辉的感召，纷纷投入到护理队伍中来。如今，一百多年过去了，无数的护理前辈们前赴后继，不懈努力，承担起守护健康和生命的神圣使命。她们用智慧的头脑、勤劳的双手和博大的胸怀，将人类的至真、至善、至美发挥的淋漓尽致，婉如和熙的春风吹遍世界的每个角落。

日日夜夜，走廊里，总有你们忙碌轻盈的身影；病床边，总有你们温馨问候的话语和鼓舞般甜美的笑脸。你们用“爱心﹑细心﹑耐心”照顾着每一位病人。“随风潜入夜，润物细无声”。护理，就是这样默默地帮助病患康复的工作。也正是因为护理工作的“润物细无声”，你们容易被人们忽视，甚至被病患误解、受委屈，频遭冷眼、责骂、殴打……面对这些，你们却难以反抗，否则很容易被扣上“缺乏职业道德”的帽子。你们只能报之以微笑，在这微笑的背后，是你们卸不下的身心压力，天使的翅膀有点沉，尽管如此，信念与坚守却从未改变。

节假日里，你们舍小家顾大家，坚守岗位，守护着病人，无论刮风下雨，还是炎夏寒冬，你们不分昼夜﹑争分夺秒﹑马不停蹄地抢救病人，挽救了一个个鲜活的生命。无论年轻年长，还是身在何方，你们都本着继承和发扬南丁格尔救死扶伤、勇于献身的人道主义精神，为了患者的健康，为了营造一片和谐天地而尽心尽力、尽职尽责，在平凡的岗位中无私奉献、忠于职守。

理解是爱，更是包容。因为对生命的尊重，因为对患者的责任，你们才能设身处地地为患者着想，你们既任劳又任怨，给患者以发自内心的关爱，用自己的一言一行赢得了患者的理解和信赖。而这种理解和信赖又给予了你们莫大的慰藉和鼓舞，也让你们更加懂得工作的价值，更加理解生命的意义。

又到一年护士节，在这个属于你们、属于我们大家的节日里，让我们用真诚的心来感恩你们的辛劳，来铭记你们的执着与坚守，正如诗中所写的那样：

你的微笑，如同春风，给人们带来了温暖，祛除了痛苦

你的微笑，如同夏日盛开的鲜花，把你的美丽和快乐带给患者

而你脸上辛勤的汗水，已悄悄拭去

目送每一位健康的人离去，你所有的艰辛都化为值得

……

2014年“5·12”国际护士节系列活动

为了庆祝“5.12”国际护士节，弘扬南丁格尔精神，增强护理人员争先创优意识，培养优秀护理人才，展示我院护士奋发向上、积极进取的精神风貌，在护士节期间护理部推出了“优质护理、换位思考”“深化内涵、提升质量”为主题的2014年护士节系列活动。

一、参加省卫计委和省护理质控中心组织的护理岗位管理工作会并进行大会发言。护士节前夕，因护理岗位管理工作突出，我院作为护理岗位管理工作优秀代表由王春秀副院长在大会上发言。

二、评选“湖北省优秀护士”和“天门市优秀护士”。为展现我院护理专业工作者爱岗敬业、无私奉献的职业道德和精神风貌，进一步调动护理人员的工作积极性，树立行业标杆与楷模，通过层层推荐选拔，评选出省级优秀护士1名、市级优秀护士15名，并给予表彰。

三、开展“假如我是一名患者”换位思考与主题征文活动。

四、参加省卫计委2014年护士节总结表彰电视电话会和行业礼仪培训。

五、召开全院护士大会，进行法律知识讲座与护理人员职场励志教育。

表彰先进 激扬人生

——2013-2014年度湖北省优秀护士、天门市优秀护士名单

省级优秀护士：徐冬梅

市级优秀护士：余小兰  杨谷安  匡翠华

周立群  杨军娥  李丽艳

              周爱芳  魏少荣  蒋艳荣

李艾群  杨少蓉  李玲霞

王淑兰  陈艳丽  吴新萍

心系科室  情系患者

——记湖北省优秀护士妇科护士长徐冬梅

时光荏苒,岁月如梭，回忆多年以前徐冬梅还是一名普通护士时，她就能严格要求自己，将自己班上的每一件小事，力争做到尽善尽美。每一位和她一起上过班的同事都说：“徐冬梅是一个勤劳、认真的人，和她一同上班感觉很轻松、愉快、惬意。”

功夫不负有心人，由于徐冬梅对待自己要求总是很高很严，在工作上兢兢业业、踏实、认真。在2007年4月她通过竞聘，有幸成为一名年青的管理者担任妇科护士长。作为一名刚起步的年青护理管理者，有很多知识有待学习，于是她对自己要求更严更高了，她不仅巩固专业知识，还求知若渴的学习管理知识，人文知识……为了更好的管理好工作上的事情，她多次虚心地向资深护士长请教、学习工作经验，一点一滴的积累临床管理经验。年青的她，勤奋的学，虚心的请教，希望能站在巨人的肩膀看得更高，望得更远。用时间积累着经验，用真心感悟着做人的道理，用实际行动践行着自己当初南丁格尔的梦想。

多年的工作后，她熟知科室的一切事宜后，她总在寻求科室的管理和人的管理之间的平衡，希望在管理好科室的同时，能激发护理人员最大的热情，发挥主人翁精神，主动的学习，主动为病患者服务，并能从中体会到一种成就感。记得2008年元月徐冬梅接到了赴ICU工作的调令，对于从未在ICU上班的她来说什么都是陌生的，环境、病人、各种仪器......她不仅要尽快熟悉业务，而且也要把科室管理好，所有的一切，对她来说无疑是一个巨大的挑战，调令如军令，徐冬梅二话没说一头扎进了ICU病房。在担任ICU护士长期间，徐冬梅几乎吃住在科室，除了要护理病人，还要抽时间学习各种仪器设备的操作流程、原理及维护，了解熟悉重症患者的临床表现及治疗方案和抢救流程，通过废寝忘食的学习，短短半个月的时间她熟悉掌握了ICU的工作流程并做得井井有条，遇到重大抢救，她沉重冷静、有条不紊的指挥护理人员分工协作全力配合进行抢救，真真体现了忙而不乱，急而不慌。科室病人多人手少时，她几乎日日夜夜陪伴在病人身边，病人发生病情变化了，她第一个冲在前,最苦最累时她毫无怨言，勇挑重担。在她以身作则的带领下科室护士备受鼓舞，工作热情高涨，护理质量得到了很大提高，全年无一例纠纷和压疮、坠床、脱管等不良事件发生。

因为工作需要，2009年徐冬梅护士长再次担任妇科护士长一职。在2010年5月，全国上下吹响优质护理服务示范工程工作的号角之时，徐冬梅积极响应院领导号召，率先在全院开展优质护理示范工程活动，大胆改革排班模式、工作模式、探索绩效管理、夯实基础护理、扎实做好专科护理及人员培训，将优质护理活动开展的有声有色，真切体现了让患者满意、社会满意，提高了护理人员的专业素养及专业技能。

现在，徐冬梅每天都是早出晚归，不管走到哪儿，她都心系着科室，哪怕再晚也要去科室看一看或打个电话问一声。只有这样她才觉得心安，感到踏实。很多时候，她喃喃自问：“科室在我心目中扮演着什么角色？为什么我如此地放不下？”是啊，科室是一个家，希望它平平安安；是一位很亲的亲人，希望他健健康康；是一台运行的机器，希望它每天每时运转正常……总之，科室在她心目中是如此的重要。为了科室的平安，为了病人的安康，她带领着科室的同事辛勤忘我的工作着。2013年至2014年的岁末年初，妇科住院病人一直居高不下，最多的时候住院病人数达到了110个，病人多、手术多、输液多、换药拔针多、记录多、转床多、妇科专科治疗多……她和科室护士从早忙到晚，几乎没有时间吃中午饭，更谈不上按时间到食堂安静的吃一顿饭了，半年来她和科室护士每天中午吃完盒饭再接着工作，尽管工作超负荷，但护理质量没有因此而下降。每天的晨会，床边交接班，环环相扣，每一个护理环节贯彻着院领导及护理部的指示，每一个细节都是为了患者安全，哪怕患者最细小的一个变化，都逃离不了责任护士敏锐的观察，做到心中有数，心里有底。科室主任说“科室交给她管理，病人交给她把关，我在手术室做手术很放心”。简短的一句话饱含了千言万语，是对她极大地信任、肯定与认可。

工作中如果遇到不懂的，她积极组织大家查阅资料，互相讨论，力求做到最好，工作之余，带领着全科护士苦练基本功。学习护理最前沿的新知识、新观念，练就一身过硬本领。这些年来，通过努力取得的成绩受到了院领导、同事及患者的一致好评，获得了多项省市级荣誉。

徐冬梅一边工作，一边探索，一边总结，有过迷茫和困惑，但更多的是感恩和庆幸，一个人的成长离不开别人的帮助，她感谢身边有许多帮助她，扶持她的人。一路走来，她始终怀着一颗感恩的心，赤忱的心；今后，她还将继续沿着这条道路，积极、热情而且充满信心地走下去。

优质护理  换位思考

——护理部开展“假如我是一名患者”主题征文活动

郭淑娟

为进一步增强以人为本的服务理念，改善服务态度，提高患者满意度，在“5·12”国际护士节来临之际，护理部号召全院护士开展“假如我是一名患者”换位思考与主题征文活动，大力弘扬“与人为善、博爱救人、敬业爱岗”的行业核心价值观，提高广大护理人员对改善医患关系的认识，从而提高医疗服务质量和患者满意度。

可喜的是，活动开展后，全院人员积极参与，在工作中认真换位思考，细心体察患者的需求和感受，医患沟通语言和细节悄然改变，同时她们将感受与体会的总结文章积极投稿。本次征文共收到39个科室的稿件共75篇，其中投稿踊跃、上交征文较多的科室有：ICU13篇，ENT5篇，胸心、血管外科5篇，肿瘤科5篇，感染科2区4篇，眼科4篇，妇产科4篇，消化内科3篇，NICU3篇；护士长参与投稿的有：匡翠华、刘爱霞、张海萍、余小兰、杨军娥、吴少芳。

今后我们将在天医简讯和天医网站上陆续刊出部分优秀征文，并将所有征文进行汇编存档。征文投稿结束后，还将评选出优秀征文10篇并给予奖励。