天门市第一人民医院建院于1950年，开放床位1500张，年门诊90余万人次，年出院6万余人次，担负着天门市及周边县、市200多万人民群众健康保障的重任。2013年“中国县级医院•竞争力100强”综合排名十六，中部地区第一。
六十余载的传承与发展，天门市第一人民医院拥有了得天独厚的品牌优势和深厚的文化底缊。近两年来，新一届院领导班子在院长徐必生带领下，率领全院医护人员，锐意改革，开拓创新，让医院驶入了快速发展的新轨道。医院喜获“全国医院（卫生）文化建设先进单位”、“全国医院改革创新奖”、 “全国医院药事管理先进单位”等殊荣，一跃成为全省同级医院的领头雁。
质量为先改革创新促发展
质量是医院各项工作之首，精细化管理是医院持续有序发展的有力保障。
引入管理工具，持续改进质量。徐必生带领医院领导班子，总结过去的管理经验，结合当今实际，引进了精细化管理的新理念，实施精细化管理“我在行动工程”，对医院的各项工作以及工作的各个节点按国际流行的PDCA循环管理模式，通过“追踪法”进行管理。即通过计划、实施、检查、处理四个阶段，大环套小环，小环保大环，循环往复，持续提高质量。为了认真有效地实施PDCA循环管理，本着“精、准、细、严”的原则，医院重新修订了《医院工作质量管理方案及考评细则》和各项管理制度、操作规程等，完善了工作监督检查机制，健全了质量管理组织体系，严格落实三级质量监督考核制度，加强总监督岗巡查，采取院长周质控、周环节质控、医疗月质控、行政查房、季度检查、专项检查等多种形式,为医院服务质量的提高打下了坚实基础。在人事分配制度改革方面，拟定了岗位设置与RBRVS绩效考核分配方案，获湖北省公立医院改革专项检查组好评。
落实信息共享，提高工作效率。医院从实际出发，剖析医院信息化建设的新动向、新趋势，提出了总体规划、分步实施，打造数字化医院的总体目标。医院在近三年时间里，建立以财务管理为基础、以临床应用为主线、以质量控制为核心的数字化平台。目前，已实施了涵盖CT、放射、超声、内镜、病理等科室全院级PACS系统，并且和HIS、电子病历等系统进行了集成，实现了数据共享。完成全院45个病种临床上线和门诊电子病历，全院OA系统正在稳步实施中。
推广优质服务，打造护理品牌。医院实施护理副院长领导下的垂直管理体系，负责推广落实优质护理服务这项“一把手工程”。目前全院所有护理单元均推行“以病人为中心”的责任制整体护理，优质护理服务覆盖率达到100%。责任护士认真落实基础护理、专科护理、健康教育、康复指导、出院回访等措施。医院开展了“患者最满意的护士”评选活动和护理品管圈活动，35个护理单元自发组圈解决质量与安全管理中存在的问题，着力打造服务品牌，提升服务内涵。
在总结过去精细化管理经验的基础上天门一医，运用五大质量管理工具，依托十大质量管理平台，深入开展精细化管理——“升华工程”。
一是《制度、规范、流程、预案》与《医院考评细则》全新改版后的“院规”平台。
二是技术准入与岗位管理平台与RBRVS（以工作量为基础的）绩效管理（初级）平台。
三是医疗文书质量在线监控平台与临床路径及单病种质量管理平台。利用院感监控平台与合理用药监管平台指导临床合理用药，保障患者医疗安全。鼓励员工通过医疗安全不良事件监管平台上报不良事件，运用PDCA循环，查找事故根因，进行整改，持续改进医疗质量。
四是医用耗材二级库监管平台与总务、后勤、设备管理与财务理财、经营平台。运用信息化手段加强对设备、水电气、经济活动的数据分析与监管，构筑完备的总务、后勤、设备管理与财务理财、经营平台，提高运营效益。
为提高医院核心竞争力，增强医院发展后劲，天门一医不拘一格全方位引进人才，打造人才战略高地。在巩固以往学科优势的基础上，采取“扶强、扶新、扶特”“三扶”战略，优先发展十大领先技术。对十大领先技术的发展在人力、物力、财力、宣传上予以倾斜，力争在管理模式、技术水平、运营规模上有新的突破，确保实现精确诊疗。
文化强院推陈出新创品牌
院长徐必生常说，一流的企业靠文化，医院在文化建设上要不断推陈出新。为深化医院文化内涵， 2014年为医院“科学发展年”，围绕院党委提出的“精益管理、精确诊疗、精细文化”十二字方针，并开展了以“医德、素养、执行力、凝聚力”为主题的第六届医院文化节活动。让每个员工深刻领会“以人为本、仁和精诚”医院宗旨的内涵；把“医院发展、员工幸福、社会满意”的医院愿景作为工作的动力；将“创建江汉平原知名国家三级甲等医院”作为工作目标，为提升医院凝聚力和执行力释放正能量。
同时，开展五大医院文化建设，培育医院精细文化。
一是发展医院学习文化。医院坚持全院业务学习制度，开展住院医师规范化培训、 “三基”训练和岗位比武活动，继续推行住院医师一周五晚在岗制度，并与定专业、晋升晋级挂钩。鼓励职工外出参加短期培训，强化职业胜任力；二是按需育才定向培养平台。加强在职硕士、博士培养，鼓励学科带头人参加短期再培训，有重点、有目的、有选择的学习新技术、新业务，并在岗位津贴上予以倾斜。倡导尊重知识、尊重人才、尊重创造，从而激发职工的幸福感、归宿感，提升职工的忠诚度。
二是发展医院服务文化。医院优化服务流程，对门诊、住院、医技检查、手术接送等各个环节服务流程进行细化，成立出院病人随访中心，尝试住院病人一站式服务。改善医疗服务环境，加大医托打击力度，整治周边环境，28层外科楼投入使用，让住院病人享受星级宾馆的服务。营养配餐到床头，检查治疗全程陪护，院区绿化赏心悦目。深化优质护理服务示范工程，实施“全院、全员、全程、全面” 优质护理服务，改善患者就医体验。
三是发展医院和谐文化。医院秉承“以人为本，仁和精诚”的宗旨，倡导医院和谐文化，做到医患和谐、同道谦和、相互尊重、相互包容，着手逐步解决历史遗留下的职工民生问题。让每一个患者都满意，让每一个职工都快乐地工作、幸福地生活。
四是发展医院廉政文化。医院通过多种形式，运用各种载体，加强员工职业道德、医德医风、人文素养教育，加强党风廉政教育和行风作风建设，实行开门办院，接受社会监督。积极开展治理商业贿赂专项工作，自觉抵制行业不正之风，倡导廉洁行医，对不正当行为做到违者必究。
五是发展感恩孝亲文化。医院在全院职工中开展感恩教育，感恩国家、感恩前辈、感恩家人、感恩同道、感恩病人为我们提供了为他们服务的机会。
引育并重人才云集强实力
人是生产力的决定因素，是提升医院核心竞争力的一大'法宝'，人才战略是医院发展的核心战略。
天门一医实施引进、培养相结合的人才战略。从单一的引进人才到引进和培养相结合，提出了“123”人才引进培养战略。“1”，是一个富有活力的人才激励机制；“2”，是两个用人价值观念，即千方百计引进和发掘优秀人才，同时让优秀人才到合适的岗位发挥最大的作用；“3”，是打造三个人才培养平台，即依托总住院医师负责制，开展住院医师规范化培训、举办青年成长与医院发展论坛、进行专题讲座和全院操作技能比武。为加强学科建设，推进“六个一”人才工程，开展一对一导师带学徒。招聘一批实用型人才。同时，与武汉大学第一临床学院联合开办了博士专业学位研究生班，21名学员开始了为期4年的博士课程学习，这是医院首次依托院校自主培养博士。
实行“点、面”结合的培养方法。“点”的培养，即针对专业学科带头人的重点人才的培养。“面”是以临床能力为培养重点，实行普训、统考、进修等途径，着力解决基本功不扎实、动手能力不强的问题。通过以点带面，分层次的培养模式，提高医院学科人才质量，形成了互补、合理、稳定的人才结构。
以人为本的人才战略，造就了高层次的人才队伍，满足了医院学科建设的需要。目前，医院拥有高级技术职称223人，48人为华中科技大学、武汉大学等高等院校兼职教授， 3人享受国务院政府特殊津贴，6人享受省政府专项津贴，1人成为省医学领军人才，6人为天门市专业技术拔尖人才。近两年年，该院耳鼻咽喉―头颈外科等四个专科被评定为湖北省临床重点专科，市级重点学科25个。去年元月，湖北科技学院天门临床学院在该院挂牌；医院先后成为湖北省PICC培训基地、血液净化专科培训基地和助产专科护士培训基地。近两年在省级以上核心期刊发表论文近400篇，SCI论文5篇。
医疗惠民和谐医患树形象
“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。”
天门一医极力推行惠民便民措施，改善群众就医环境。医院制定了惠民便民措施21条；危急重症患者就医施行“三先三后”，即先就诊、后挂号，先抢救、后交费，先住院、后补办手续；设置了残疾人、老年人服务专门窗口，免收普通门诊挂号费；实行了门诊病历全省“一本通”。同时优化服务流程，医院增设了5个挂号窗口；增加了诊间预约、出院复诊预约；门诊划价、收费、取药等窗口实行弹性排班；开设了报告单自助打印、检查结果预约查询功能；增加专家出诊时间，满足了不同层次患者的就诊需求。医院还积极组织义诊，以解决边远地区群众“看病难” ，每年组织义诊达20余次，免费赠送药品达3万余元，对口支援了3所乡镇卫生院，与25家乡镇卫生院建立了横向联系，去年6月与来凤县中心医院签订了三年的对口支援协议。
降低医药费用，减轻群众负担。从
一系列的改革创新举措，给医院发展注入了活力，天门一医也得到了社会的肯定。近两年，医院分别被授予湖北省“群众满意的医疗机构” ，“湖北省百万消费者评诚信活动诚信单位”等荣誉称号。面对荣誉，院长徐必生表示：在今后创建江汉平原知名三级医院甲等医院的征途上，天门一医人将始终秉承“以人为本，仁和精诚”的办院宗旨，努力改进了医疗质量，提升了服务品质，为全市人民的健康保驾护航！
