天门一医护理部在深入开展优质护理服务取得成效的基础上，不断探索改革患者就医感受的新型护理管理模式。2012年，护理部就在全院各护理单元推行品管圈活动，运用先进的质量管理工具，切实改善护理服务品质，提高服务效率，让护理质量管理从经验管理走向科学化管理。而本次我院参加第二届全国医院品管圈大赛并荣获三等奖，正是一次灵活运用头脑风暴，彰显集体智慧的优秀案例。

在收到大赛通知后，王院长果断决策，推选我院降低非计划拔管发生率的QCC改进实例参赛，并提出圈名要体现天门市文化底蕴，恢弘大气。赵燕平主任才思敏捷，为之取名陆羽圈，“陆”引用《易经》地势坤：君子以厚德载物，寓意广大护士有着大地的气势，厚实的医德，能承载万物；“羽”，另指“仙”，引用“言医·序”，中“才不近仙，心不近佛者，不可作医”，寓意护士掌握精湛的技术、技艺超群，才能更好地服务患者。赵主任还根据圈名的寓意，提出多套圈徽设计方案，通过大家投票选出一套最优方案。王筱红和郭淑娟两位主任和李芬负责品管圈PPT制作，她们根据QCC十大步骤，运用头脑风暴、甘特图、柏拉图、鱼骨图、5W1H、雷达图、流程图等品管工具进行制作。制作完毕后，又根据刘庭芳教授和王院长的意见进行反复修改。为丰富PPT的实例，增加PPT美感，徐冬梅、冯颜珍、陈艳丽、鲁玲丽又拍摄了大量开圈会、做现场调查和改进前后对比的照片。汇报PPT定版后，赵主任对照PPT撰写了解说词，为保证汇报连贯精彩、引人入胜，王院长打破常规，选派陈艳丽、石卉2人共同汇报，事实证明，这一决策，直接提升了汇报效果，为获奖奠定了坚实的基础。本次大赛为全电子化办公，参赛各环节容不得半点马虎，郭淑娟、田敏时刻关注大会组委会动态，按要求逐一完成了预赛报名、参赛PPT发送、决赛报名、观摩报名及入住等事务。

根据大赛日程安排，我院在赛程第二天上午第三个出场。在观摩其他医院比赛的过程中，王院长又一次受到启发，现场即对汇报词进行临时修改，她认为在短短十分钟汇报时间内，只有重点阐述改进后的成效才能充分体现运用QCC质量管理的意义。修改后，陈艳丽、石卉两位汇报员练习、排练到凌晨。比赛当天，制作精美的PPT、动感的画面、严谨的思路、显著的改进实效、精彩的讲演赢得全场阵阵掌声，并获得评委高分亮牌。更值得一提的是，在导管护理质量管理过程中，匡翠华、丁先军2位护士长申请的国家专利还为品管圈参赛增加了宝贵的3分。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在护理质量管理的道路上，我们一路前行，一路收获……