天门市第一人民医院始创于1950年，65载的风风雨雨，几代人的拼搏进取，从无到有，由小到大，2014年11月顺利通过国家三级甲等综合医院现场评审，一跃成为江汉平原地区唯一新晋国家三级甲等综合医院。在“中国县级医院•竞争力100强”中综合排名十四，中部地区第一。
尽管如此，医院领导班子并未满足现状，他们努力践行“以人为本，仁和精诚”的宗旨，想方设法满足患者各种疾病的治疗与需求，尽最大可能解决看病难、看病贵的问题，为人民健康保驾护航。
大手笔，大气魄，大运作，是医院领导班子最显著的领导风格。新建门急诊楼，是为了改善患者的就医环境。 “医院发展 ，员工幸福 ，社会满意”，这是领导班子和全院职工的共识。
今年5月，按现代化、信息化、多元化要求建设，设有中心供氧、中心吸引系统、自动空气调节系统、自动消防监控系统、信息交换通讯系统、无线呼叫、急救通讯网络等现代化设施的新门急诊楼正式投入使用。
硬件升级，功能更完善
楼前的隔离箱花带赏心悦目，鲜花绿树错落有致，交相辉映，分外雅致。走进新门急诊楼，人群忙碌而有序，丝毫不见手足无措、气喘吁吁的景象，闻不到刺鼻的福尔马林的味道。
尽管已是炎炎夏日，但楼内凉爽宜人，中央空调、雾化室、电梯、液晶电视等设施，足以让人流连忘返，但数字更令人鼓舞：新门诊大楼占地面积为8.6万平方米，能容纳日均过万的门诊人流量。
新门急诊楼在设计理念上，强调以人为本，充分考虑人、风、光的整体和谐，保证处处自然采光、通风。无论是宽敞的走廊、过道，还是病人集中的诊室、输液室等，都尽力为患者创造愉悦舒适的医疗环境，缓解焦虑情绪，增强战胜疾病的信心。
新建的儿童游乐场内，色调明快的游乐设施深受孩子的喜爱，孩子们在场内蹦蹦跳跳，粉嫩的脸颊像一朵朵盛开的小花，清澈的笑声撒遍了候诊大厅。护士长冯颜珍告诉记者：“小朋友们都特别怕打针，过去他们来医院的时候总是吵吵闹闹。但新的门急诊楼更像一个乐园。家长们坐着，孩子们三三两两在这里玩。孩子们玩开心了，就不再怕打针吃药了。”
门急诊雾化室正式对外开放。经过深化设计的门急诊雾化室是一间既符合雾化治疗需要，又充分考虑到儿童身心承受能力的专业雾化治疗室，能同时容纳28人。据介绍，近年来，我市的呼吸道疾病呈逐年上升趋势。雾化室采用雾化吸入疗法，将药液形成气雾剂吸入患者呼吸道内，不仅湿化呼吸道，更能达到消炎祛痰、解痉、平喘等治疗效果。因此，这种治疗方法可适用于各种呼吸道急慢性炎症和哮喘等疾病的治疗。而对于某些以病毒感染为主，类似于感冒这种可自愈的疾病，雾化吸入治疗也可以显著地减轻症状，缩短病程。
在输液大厅，只见护士拿着手中的条码扫描器，对准药液袋，红灯一闪，患者的姓名、年龄、医保信息、药物处方、过敏史等与输液密切相关的信息全都显示在条码扫描器上。据介绍，这是新增的移动输液管理系统，输液前，护士根据患者的输液信息打印附带条形码的输液标签，使患者身份与药物产生唯一关联标识。患者接受输液前，护士使用移动计算终端进行条码扫描以匹配患者身份及药物，实现快速而准确的识别。输液过程中，护士可以在任何地点通过无线终端接收和响应患者的呼叫。患者结束输液后，再次扫描核对患者身份条码，确保输液正常完成。门急诊移动输液管理系统，改进对患者与药物的核对流程，提升了护士的工作效率，有效消除了不安全因素。
随着新门急诊楼的使用，立体车库让医院的停车变得超简单，超便捷。记者在现场看到，立体车库共7层，属于升降横移类停车设备，可同时停150辆车。停车操作难不难？刷卡识别后，按一下空闲的车位序号，钢筋铁骨的车库就如变形金刚一样，将空闲车位挪移至指定位置。有人来取车，刷卡后，变形金钢式的车库如玩魔方一样，上下挪动，一会儿，车自动挪到了最下面一层，车主开车走人，太神奇了。
“把脉”患者 服务更人性
院长徐必生认为，“建一座新门急诊楼，除了硬件设施的提升，我们还要让每一位患者在享受优美舒适环境的同时，感受到我们的呵护与温暖，让医院‘爱’的文化滋润患者的心田。”
搬入新门急诊大楼后，为了方便患者，医院在每层楼都设置了自助挂号、自助交费，自助打印检验单、CT室、放射科自助打印胶片和报告单等自助仪器，使患者就诊流程简单便捷，即便是老人也能很快适应。
医院在导医标识标牌、门厅入口等局部细节都做了认真细致的考虑，一楼大厅，有每日出诊的医生告示电子牌，有微电子导医屏。各路道、楼梯、楼层、电梯、走廊、科室等都设立了各种清晰、醒目的标识指引牌和电子信息屏，让人一目了然。如果还有什么不懂，尽管咨询那些笑容甜美的护士们，她们会用专业的服务、热情周到的帮助给患者带去实实在在的关心和温暖。
以前的老门急诊楼只有一楼有挂号收费处，给患者及家属带来了不便。如今，新门急诊楼更注重医院资源的优化配置，每楼层均提供挂号交费处，各大功能区系统、科学地整合在一起，优化了就诊楼层，病人再也不用楼上楼下到处跑了。每科室门前有导医台，每诊室门前都发布当日医生的照片及简介。
医院不断升级便民服务，努力创造温馨的就医环境；各楼层都提供热水饮用机，24小时提供温水、开水；导医台免费提供一次性纸杯、轮椅、医保咨询；增设针线、纸笔、免费血压查询等服务。
新门急诊楼每个科室均实行电子排队叫号服务；为优化门诊挂号、分诊流程，医院开展了现场预约、电话预约、网络预约及114电话预约、诊间预约等多种形式预约挂号服务；开设专科专家门诊、知名专家门诊、便民门诊、儿科夜间急诊，满足不同层次病人就诊需求。
设在一楼的急诊单元实行挂号、取药、收费等一条龙服务，其他科室也实行统收、统挂，划价、收费、取药一站式服务。为合理调度人力资源，减少病人等候时间，医院制定门急诊就诊高峰时段应急管理预案，并严格执行。利用电脑系统规范收费项目和价格，使就诊收费更加透明化，门诊收费随发票一同出具明细清单，使就医费用清晰明了。
科技助力，急诊更快捷
在市人民医院，有一群“绿衣天使”，每当急救中心的铃声响起，他们便迅速奔赴急救现场。一年365天，每天都奔波在路上，与生命赛跑，创造了一个又一个生命的奇迹。他们就是市一医新门急诊120急救中心的工作人员，他们用爱心和责任守护着人们的健康与生命。
“120”被百姓喻为“生命线”，这条生命线是否畅通，关系到每一个急救病患的生命。为了让患者的每一次呼叫电话都能得到最快的救护，医院推出了我市首个120急救中心GPS定位系统。很多手机用户，尤其是老年患者、重症患者以及外地患者在拨打120时，由于情况紧急，自己所处的位置难以精确描述，导致耽误急诊时间。通过该软件系统，120指挥中心调度员可通过基站的位置准确定位手机，并在大屏幕的地图上直接获取求救者的大概位置及周边救护车在位情况，从而提高急救速度，为抢救急、危、重患者生命提供了宝贵的时间。
“您好，是市一医120急救中心吗？我父亲在家晕倒了，请速来救治！”上午9时，一阵急促的电话铃声在120急救中心调度室响起，大屏幕上马上准确地显示出求救者的位置。1分钟内，急诊科主任燕来清和护士、担架员迅速登车，在警笛声中奔赴现场。5分钟后，急救车赶到事发现场，医生、护士抱着氧气瓶一起从前门冲下车，车内两名担架员从车后门拉起担架冲到患者身边。检查伤情、抬上救护车、输氧、输液、继续检查……医护人员一边询问患者的有关情况，一边安慰着异常紧张的患者家属。9点25分，患者被安全送到了市一医急诊科。
一切为了患者，为了患者的一切。120急救中心在挽救患者生命的同时，也磨练出了一支训练有素、经验丰富、技术过硬的医疗护理急救队伍，每个医生都能熟练掌握气管插管、心肺复苏、院外处置等紧急生命救护的现场救急技术，对每一位求助者都能及时到达现场救治，提高抢救成功率达95%以上，减少了致残、致死率，最大限度地为危重患者生存创造机会。
120急救中心急救科护士长冯颜珍说，只要患者的一个电话，不管晴天雨天，逢年过节、严寒酷暑，我们都以最快的速度赶到患者身边。“因为我们的使命承载的是一个人的希望，一个家庭的希望。我们一、二、三、四线所有医护人员都住在医院，方便统一调配，节省时间。我们120急救中心的每一位医护人员都尽心尽责24小时值守，365天在岗位上待命。”燕来清说：“每个节日里，跟家人团聚吃顿饭的机会都很少，跟同事在一起的时间比家里人在一起的时间还长。但为了这神圣的使命，我们无怨无悔。”或许，这就是“120精神”。
门诊车辆出入岗亭
花箱隔离带
门诊导医台
儿科分诊咨询台
门诊儿童游乐园
门诊排队挂号收费取药，秩序井然
自助挂号缴费
自助刷卡取结果
条码扫描身份核对
在母亲的怀抱接受雾化治疗
