7月22日夜晚7点至9点，神经内科2病区在该科示教室召开了医疗护理质量专题讨论会。全科医护人员参加了会议。会上，科室的医生护士结合临床实践和自己的感悟，就怎样提高医疗护理质量，和谐医患关系，减少医疗护理不良事件的发生，踊跃发言，各抒己见，提出了许多贴近临床实际的建设性意见和建议。

新入职的医生谢合琴说，作为一名医生，在一张张被病痛折磨而痛苦的脸庞面前，她也曾伤感，也曾难过。这让她想起了长眠在纽约东北部的撒拉纳克湖畔的特鲁多医生的墓志铭:“有时去治愈;常常去帮助;总是去安慰”。在疾病面前，医生不是万能的，医学不能治愈每一种疾病，不能治愈每一个病人。对此，医生不仅仅是要治疗、治愈疾病，更多的是要去帮助、去安慰病人。护士郑海霞说，造影患者在造影后需绝对卧床。在造影前一天责任护士除了对患者进行宣教外，还要指导患者训练床上大小便，以适应手术后的护理要求。万超医生建议，新病人入院后接诊医生应在最短的时间内去查看病人，以免延误患者的诊断和治疗，对危重症患者要切实做好床边交接班，做到各个班次之间无缝对接。副主任李格提出工作要求，他说要进一步加强业务学习，把主动学习和被动学习相结合，他要求，人手一本神经内科书，牢牢掌握各种病种的治疗和护理。

李玲霞护士长在会上作重要讲话。她分析了医疗纠纷、医疗不良行为的危害，要求我们以首批“人本位”医疗护理试点科室为契机，努力做到三点。一是加强专科知识的培训与学习，提高专业技能；二是按照人本位护理的要点，重点落实监护观察、教育指导、功能训练和专业服务；三是转变服务观念，提高服务质量。她希望全科护士在工作中能做到手脑并用的治疗处置，无所不在的健康指导、明察秋毫的观察监护、以人为本的专业服务，不断提升护理专业内涵；希望每个人都拥有一双慧眼，能及时发现病情，成为医生的哨兵，化险为夷。

    杨小华主任最后说，医疗质量重如山，医患纠纷猛如虎。我们要不断改善服务态度，努力提高服务质量，用心服务，用情呵护，在服务上要全力从被动服务向主动服务转变，再向满意服务提升，最后向感动服务迈进。他说，让一个病人满意只是结识了一个病人，让一个患者感动才是结交了一个朋友。杨主任强调，我们要树立终身学习的理念，既要学好诊疗护理常规，用诊疗护理常规指导临床实践，又要与时俱进，不断更新知识和技术，努力提高业务素质和诊疗水平。在工作上我们一定要做到严谨认真，精益求精。他说严谨认真，受益一生，精益求精，平安一生。“病家求医，生死相寄”。我们一定要心系患者的安危，情牵患者的康复，尽心尽力，尽职尽责地做好临床诊疗工作，把医疗质量搞上去，把医疗纠纷降下来。

会议现场

主任杨小华讲话

副主任李格发言

护士长李玲霞发言

医生周建波发言

护士郑海霞发言