为贯彻落实卫生部《关于全面推行医院院务公开的指导意见》，促进医院民主管理、民主决策、民主监督的进程，推动和规范医院院务公开工作，特制定医院民主管理和院务公开实施办法。
一、指导思想
医院民主管理和院务公开是加强基层民主政治建设的一种重要形式，是深化和完善职工代表大会制度的一种有效途径。开展医院民主管理和院务公开，要以邓小平理论和科学发展观为指导，以国家法律、法规为依据，通过社会公众监督和医院职工监督的紧密结合，促进医院管理的科学化、决策的民主化，不断推进医院的改革和发展。
二、基本原则
（一）在医院党委的统一领导下，由工会和纪检部门统一协调，组织开展院务公开工作，并与党风廉政建设相结合。
（二）院务公开应坚持以职工代表大会为基本形式和主要途径，把职工的民主权利和主人翁地位进一步落到实处。
（三）院务公开的重点是公开，关键是真实，实质是监督。一是管理权限公开；二是办事依据公开；三是办事程序公开；四是办事标准公开；五是办事结果公开。
（四）认真落实社会监督制度。
三、基本形式和内容
（一）向社会公开的主要形式：
1、电视、电台、报纸。天门电视台的《健康之友》和天门日报的《健康在线》等栏目定期向社会传播健康资讯和名医特技。
2、就医指南、宣传资料。医院不仅在院内编印发放各种宣教资料，还通过下乡义诊和健康讲座等活动向社会发放，扩大宣教覆盖面。
3、电子显屏幕公告栏、宣传橱窗、电子触摸屏等宣传载体。通过电子显示屏的滚动播放，电子触摸屏的方便查询把医院的各种信息以最新的形式向社会公开。
4、医院网站。天医网站包括医院新闻、院务公开等相关专栏，信息丰富，访问量大。
5、院长信箱和投诉信箱。医院在公共区域设立了投诉信箱，并公布了咨询、投诉、举报电话。
6、社会监督员座谈会。医院面向社会各行各业聘请了32名社会监督员，定期召开社会监督员座谈会，请他们对医院“挑刺”。
（二）向患者公开的主要形式：
1、价格公示。医院向门诊患者公示药品、检查及各种医疗服务价格和专科医生资料。
2、费用清单。医院向住院病人提供费用清单，并随时提供费用查询服务。
3、出院病人座谈会。每两月政工科定期召开出院病人座谈会，在医德医风、价格、服务、技术、环境等方面广泛听取意见、认真进行改进。
4、出院病人电话回访制度。医护人员对科室出院病人定期进行电话回访，了解病人愈后情况。
5、向入院病人提供跟踪服务卡。医护人员通过服务卡向住院病人告知科主任、护士长、管床医生、管床护士等相关信息。
6、定期组织病友联谊会。集中糖尿病人、肾病患者、肿瘤病人等进行专题讲座、健康宣教。
（三）向职工公开的主要形式：
1、院务公开栏。院务公开栏涵盖医院的领导分工，药品、设备、基建等招标程序和管理办法，院内院外招标结果，每周行政工作安排等相关内容，做到及时更新，实施“阳光院务”。
2、工作例会。在医院每周例会上通报医院一些重大事件和重大安排，然后由与会的中层干部回到科室负责向职工进行传达、贯彻落实。
3、职工大会。医院每年年初和年末都要组织全院职工大会，院领导班子成员向全院职工规划总结医院的各项工作。
4、职工代表大会。医院年度财务预决算、每年的主题年和十件大事等重大决策事项，以及住房分配、岗位竞聘等与职工利益息息相关的事情一律须通过职代会讨论。
5、院内局域网。医院局域网建立了院务公开专栏，各种新闻报道通过图文、视频等方式向全院职工公开。
6、文件、院刊等。《天医简讯》将最新的医院资讯和医学动态向全院职工宣传。
四、组织领导
（一）切实加强院务公开的领导。医院成立院务公开领导小组，院长任组长、分管院长及相关职能科室负责人为成员，齐抓共管，保证院务公开工作持续、稳定、深入地开展。
（二）提高认识，统一思想。精心组织，认真实施，着力构建院务公开的工作机制，切实解决院务公开中存在的问题和薄弱环节。
（三）责任到人，狠抓落实。及时、真实地向社会，向患者、向职工发布信息，接受监督。院务公开领导小组每年要针对院务公开中存在的问题进行研究并公开答复，不断完善院务公开工作。
为贯彻落实卫生部《关于全面推行医院院务公开的指导意见》，促进医院民主管理、民主决策、民主监督的进程，推动和规范医院院务公开工作，特制定医院民主管理和院务公开实施办法。
一、指导思想
医院民主管理和院务公开是加强基层民主政治建设的一种重要形式，是深化和完善职工代表大会制度的一种有效途径。开展医院民主管理和院务公开，要以邓小平理论和科学发展观为指导，以国家法律、法规为依据，通过社会公众监督和医院职工监督的紧密结合，促进医院管理的科学化、决策的民主化，不断推进医院的改革和发展。
二、基本原则
（一）在医院党委的统一领导下，由工会和纪检部门统一协调，组织开展院务公开工作，并与党风廉政建设相结合。
（二）院务公开应坚持以职工代表大会为基本形式和主要途径，把职工的民主权利和主人翁地位进一步落到实处。
（三）院务公开的重点是公开，关键是真实，实质是监督。一是管理权限公开；二是办事依据公开；三是办事程序公开；四是办事标准公开；五是办事结果公开。
（四）认真落实社会监督制度。
三、基本形式和内容
（一）向社会公开的主要形式：
1、电视、电台、报纸。天门电视台的《健康之友》和天门日报的《健康在线》等栏目定期向社会传播健康资讯和名医特技。
2、就医指南、宣传资料。医院不仅在院内编印发放各种宣教资料，还通过下乡义诊和健康讲座等活动向社会发放，扩大宣教覆盖面。
3、电子显屏幕公告栏、宣传橱窗、电子触摸屏等宣传载体。通过电子显示屏的滚动播放，电子触摸屏的方便查询把医院的各种信息以最新的形式向社会公开。
4、医院网站。天医网站包括医院新闻、院务公开等相关专栏，信息丰富，访问量大。
5、院长信箱和投诉信箱。医院在公共区域设立了投诉信箱，并公布了咨询、投诉、举报电话。
6、社会监督员座谈会。医院面向社会各行各业聘请了32名社会监督员，定期召开社会监督员座谈会，请他们对医院“挑刺”。
（二）向患者公开的主要形式：
1、价格公示。医院向门诊患者公示药品、检查及各种医疗服务价格和专科医生资料。
2、费用清单。医院向住院病人提供费用清单，并随时提供费用查询服务。
3、出院病人座谈会。每两月政工科定期召开出院病人座谈会，在医德医风、价格、服务、技术、环境等方面广泛听取意见、认真进行改进。
4、出院病人电话回访制度。医护人员对科室出院病人定期进行电话回访，了解病人愈后情况。
5、向入院病人提供跟踪服务卡。医护人员通过服务卡向住院病人告知科主任、护士长、管床医生、管床护士等相关信息。
6、定期组织病友联谊会。集中糖尿病人、肾病患者、肿瘤病人等进行专题讲座、健康宣教。
（三）向职工公开的主要形式：
1、院务公开栏。院务公开栏涵盖医院的领导分工，药品、设备、基建等招标程序和管理办法，院内院外招标结果，每周行政工作安排等相关内容，做到及时更新，实施“阳光院务”。
2、工作例会。在医院每周例会上通报医院一些重大事件和重大安排，然后由与会的中层干部回到科室负责向职工进行传达、贯彻落实。
3、职工大会。医院每年年初和年末都要组织全院职工大会，院领导班子成员向全院职工规划总结医院的各项工作。
4、职工代表大会。医院年度财务预决算、每年的主题年和十件大事等重大决策事项，以及住房分配、岗位竞聘等与职工利益息息相关的事情一律须通过职代会讨论。
5、院内局域网。医院局域网建立了院务公开专栏，各种新闻报道通过图文、视频等方式向全院职工公开。
6、文件、院刊等。《天医简讯》将最新的医院资讯和医学动态向全院职工宣传。
四、组织领导
（一）切实加强院务公开的领导。医院成立院务公开领导小组，院长任组长、分管院长及相关职能科室负责人为成员，齐抓共管，保证院务公开工作持续、稳定、深入地开展。
（二）提高认识，统一思想。精心组织，认真实施，着力构建院务公开的工作机制，切实解决院务公开中存在的问题和薄弱环节。
（三）责任到人，狠抓落实。及时、真实地向社会，向患者、向职工发布信息，接受监督。院务公开领导小组每年要针对院务公开中存在的问题进行研究并公开答复，不断完善院务公开工作。
