2019年12月5日，天门一医又迎来了一个里程碑式的历史时刻。经过连续三天的星级认证工作，医院成为全省首家通过2018版五星级认证标准的医院，同时也成为获得ISQua（International Society for Quality in HealthCare）国际认可证书后的全省首家“五星级医院”。
当日下午，医院行政楼五楼学术报告厅内座无虚席，掌声雷动，“中国医院竞争力”星级认证官掷地有声地宣布——天门市第一人民医院通过中国医院竞争力“五星医院”认证。这一刻，为1800余名天医人历时9个月的摘“星”之路划上圆满句号，成功写入医院发展史册。
认证反馈会现场
星级认证 国际标准
认证官
党委书记徐必生汇报医院星级创建情况
党委副书记、院长严想元致欢迎辞
据了解，“星级医院认证”是由国内知名医院第三方评价机构——艾力彼医院管理研究中心研发执行的。该中心开发的《中国医院竞争力星级认证》标准，为中国分级诊疗体系的完善提供行业标杆，可以为改善医院的品牌形象，为患者的就医选择提供指南，是中国大陆第一个获得国际医疗质量协会ISQua（International Society for Quality in HealthCare）国际认可证书的医院评价体系，代表着国际标准。
众志成城 不舍昼夜
启动中国医院竞争力星级认证工作
自2019年4月9日启动艾力彼星级医院认证工作以来，天门一医全院干部职工统一思想，上下一心，铆足一股劲、拧成一根绳，认真备战、积极整改、不断突破，以响当当的“天医精神”，全身心投入到星级医院认证工作中。对照2018版《中国医院竞争力星级认证》标准中234个条款、1404个检查要点、现场提出的400余项问题，医院逐条梳理，细化责任，统筹兼顾，分层次、按步骤进行整改落实，全院1800余名职工、280多名工勤人员同心协力，以创促建、以创促管，开展了近百项“第一次”工作。
第一轮现场辅导
核心问题整改培训
第二轮现场辅导
提质增效 硕果累累
77页、1200多项问题的全部梳理改善，563个文件补充完善、42本相关书籍成册下发、100余人次外出培训学习、5650余人次院内培训、8次推进会、109次各类应急演练实操、8000余个标识标牌的统一，领导班子不舍昼夜深入基层巡视、督导，无数人挑灯夜战、通宵达旦......历经短短238天的艰苦奋斗，医院各项工作都有了明显的改善，特别是质量管理、急诊急救、应急能力、患者安全评估和患者安全管理得到了极大的提升。
推行ISBAR交班
值得一提的是市内首家24小时全天候快速反应小组（RRT）在天门一医落地，应对各种临床情况，快速响应、准确评估、高效救治，让这座移动的ICU能随时出现在天门一医的任何角落，甚至是院外的公共场所，为患者及家属提供最安全、最优化的保障，取得了极大的社会效益。在短短九个月的时间里，全院职工付出了很多，也收获了更多，星级认证极大改善医院环境，促进员工素养的提高，医院实现质的飞跃。
通过美国心脏协会（AHA）
基础生命支持(BLS)培训合格30人次
高级生命支持（ACLS）培训合格6人次
RRT有效启动演练109次
全面检阅 充分肯定
12月3日，大考来临。 3日至5日上午，艾力彼医院管理研究中心认证官专家采取实地查看、病人追踪、系统追踪、人员访谈等方式，分三组随机走访了医院内科、外科、药剂、病案、财务、总务后勤等各个部门，对医院管理、病人服务、医疗质量技术、财务状况等情况进行全方位、立体化、全面细致的检查和综合评价。这是对全新的天门一医的一次全面的检阅。
星级认证汇报会
“此次以医疗质量安全管理为核心的行动得到了全体员工的积极响应和持久的投入。踏平坎坷成大道，238个日日夜夜，对每一个条款的理解、执行和扎实的整改，使许多个不可能变成可能，使许多新理念成为医院的标准和制度，使许多新要求成为员工的行为习惯。医院制度全面修订完善；快速反应小组实施及109次有效启动；风险评估与质量改进的稳步推进；6s管理的全面实施；医疗业务的流程再造。医院的面貌焕然一新、制度流程更加规范科学、安全得到全面的巩固，星级认证所推荐的全面质量管理、精细管理、以患者为中心的理念得到了广泛的认同和实践、并取得了良好的效应”。这是认证官对医院的整体评价。
党委副书记、院长严想元（前排左一）陪同专家开展现场检查
党委副书记、副院长陈友平（左一）陪同专家开展现场检查
党委委员、纪委书记陈伯勋（左一）陪同专家开展现场检查
党委委员、副院长王春秀（左一）陪同专家开展现场检查
党委委员、总会计师金勇（左一）陪同专家开展现场检查
党委委员、副院长陶治鹤（左一）陪同专家开展现场检查
党委委员、副院长魏辉（左三）陪同专家开展现场检查
反馈会上，认证官们一致表示，在检查中看到了天门一医职工的执行力和高素质，看到了管理层的责任心和高水平，医院已经达到了星级认证标准，同意授予天门一医“中国医院竞争力五星级” 称号，相信医院一定能早日实现“打造有温度的高水平现代化医疗中心”的目标。
认证官与医院领导及部分中层干部合影
持续改进 服务于民
千年潮未落，风起再扬帆。院长严想元表示，今后将以星级认证为抓手，以结果为新的起点，面对医院发展的未来，面对同行的竞争，面对日新月异的医改的大形势、大趋势，重整行装，再次出发，力争成为行业的标兵，成为五星标杆医院，为人民群众提供安全、高质的医疗服务。
（数据提供：张琴、徐会荣、王筱红、匡翠华、汪延安、李承、张业茂、马会军）
