2月2日，国家卫健委发布了《国家卫生健康委办公厅关于通报表扬2018-2020年改善医疗服务先进典型的通知》（下称《通知》），从改善医疗服务的5项工作制度和10项创新举措等15个方面，对484家医院、476个科室及443名个人予以通报表扬。其中，天门一医在“制度三：临床路径管理制度”中被评为先进典型医院，天门一医信息科在“制度一：预约诊疗制度”中被评为先进典型科室。

据了解，国家卫健委是以总结推广2015-2017年改善医疗服务有效做法的基础上，实施了2018-2020年进一步改善医疗服务行动计划。此次通报表扬是对近3年来全国进一步改善医疗服务的一个总结。

“提高医疗质量，改善医疗服务，提升患者满意度”是医院永恒的追求。近年来，天门一医院以信息化为支撑，加强智慧医院建设，遵循“顶层设计、整合资源、分步实施”的建设策略，按照电子病历功能与应用水平分级评价标准五级、医院信息互联互通标准化成熟度测评四级甲、智慧服务三级的建设标准，不断提升医院的管理和服务“标准化、精细化、智能化”；以引入多学科综合诊疗（MDT）、加速康复外科（ERAS）、VTE防控技术等八大品质管理平台为标准，以创建国家级胸痛中心、国家级卒中中心、中国创伤救治中心等国家级八大医学中心为抓手，以耳鼻咽喉-头颈外科、肿瘤科、儿科、急诊科等12个省级临床重点专科为引领，全方位提升医疗服务水平；医院还通过开展11个教授团队工作站建设，让省级教授每月定期来院坐诊，使老百姓在家门口就能享受到省级医学专家的高品质医疗服务，切实提升人民群众的获得感；全院推行6S管理，人本位医疗护理、无痛医院建设，持续开展“医德、素养、执行力、凝聚力”十字医院文化体系建设，打造有温度的人文医院。

优质服务结硕果，乘风扬帆启新程。2019年，医院顺利通过中国医院竞争力星级认证，成为全省首家获得ISQua国际认可的“五星级医院”。近年来，医院先后被授予全国百姓放心示范医院、全国改善医疗服务示范医院、全国进一步改善医疗服务行动计划优秀医院、全国优质护理服务表现突出医院、湖北省百万消费者评诚信活动诚信单位、湖北省群众满意卫生计生机构等荣誉称号。

“制度三：临床路径管理制度”先进医院名单节选

“制度一：预约诊疗制度”先进典型科室名单节选