为进一步提升影像诊断服务质量，加强医患有效沟通，切实增强患者就医获得感，2025 年 8 月 13 日，天门一医影像中心组织全体技师集体学习华中科技大学同济医学院附属同济医院卞毅教授主讲的《临床沟通技巧及人文关怀》视频讲座。此次培训旨在帮助影像技师掌握专业沟通技巧，强化人文关怀意识，为患者提供更优质温暖的医疗服务。
卞毅教授在讲座中深入阐释了临床沟通的核心价值，强调良好沟通是医疗信息传递的桥梁，更是医患信任建立的基石。他提出，患者在就医过程中常因对疾病的恐惧和检查流程的陌生而产生焦虑，医护人员需通过清晰耐心、富有同理心的沟通，帮助患者理解检查目的、过程及注意事项，从而减轻紧张情绪，提高检查配合度。
教授特别分享了多样化沟通技巧：使用通俗易懂的语言避免专业术语壁垒，认真倾听患者诉求并给予充分回应，运用微笑、眼神交流等肢体语言传递关怀。这些细节举动能够在医患间构建强大情感纽带，让医疗服务更具温度。
培训结束后，影像中心常务副主任陈红桃在总结发言中提到，此次培训是提升科室整体服务水平的重要契机，要求全体技术员将沟通技巧与人文关怀融入日常工作：一是检查前主动沟通，消除患者紧张情绪；二是规范沟通语言，根据患者年龄和文化背景灵活调整表达方式；三是关注个体差异，为行动不便者提供轮椅等必要帮助；四是持续学习反思，不断提升沟通能力与人文素养。
陈红桃表示，影像中心将以此次培训为契机，进一步优化服务流程，实现就医流程由繁到简、就医速度由慢到快、整体服务由冷到暖的转变，将 “有温度、会倾听、能共情的影像技师” 目标融入科室文化，在提升服务质量的道路上持续迈进。
