2025年9月4日，天门市第一人民医院全面启动门诊服务新模式，正式试运行"一张纸走全院"便民服务。医院通过对门诊业务流程的全面梳理与服务升级，将原本分散在不同环节的处方单、申请单、治疗单、处置单等多张纸质单据，整合优化为一张清晰明了的门诊指引单，通过系统互联与数据共享，实现"一张纸走全院"的就医新体验。

为打造这一便民服务，天门一医重点推进业务流程优化与系统升级，覆盖就诊、检查、检验、取药等20余个医疗环节，将原本4大类共16张纸质单据整合归一。医院成立专项工作组，由信息科和门诊办公室共同牵头，多部门协同配合，全力保障"多张纸到一张纸"的服务改革顺利实施。

患者就医更轻松，医护工作效率提升

除了方便患者，医生也减轻了案头工作，每日可节省大量打印、整理和签字时间，执行科室也无需再留存大量纸质单据。

以往门诊环节多、单据杂，患者手里常常攥着一叠纸，既不环保，也不便捷。如今，“门诊一张单”整合了患者单次就诊的核心信息，包括缴费、取药、检查等项目的科室位置等关键内容。患者在做检查、取药时，只需在报到机扫描单据上的条码即可完成签到。指引单上还印有天门一医互联网医院小程序二维码，扫码后可线上缴费，查看缴费明细以及检验检查报告。

这张指引单就是患者门诊流程的“导航仪”，去哪检查、去哪取药、费用多少，关键信息一目了然。

为实现“门诊一张纸” 天门一医做了这些努力

随着医疗信息化不断深入，无纸化诊疗已成为提升效率、优化服务的重要路径。为推进“门诊一张纸”项目，天门一医重点从三方面入手：

第一，实现信息科学整合。将互联网医院二维码、就诊码、患者基本信息、开单科室、项目内容、金额等6大类核心元素整合在一张指引单上，内容清晰、一目了然。

第二，打通系统信息传递。在取消16张分散单据的同时，完成所有相关流程的信息化改造，确保环节衔接顺畅、数据确认无误。

第三，保留个性化打印服务。仍支持有需要的患者或科室在自助机或服务中心打印、补打相关纸质单据。

“一张纸”预计成效显著，实现多方共赢

一张纸项目建设预计将带来以下显著效益：

极大简化患者就医流程：患者凭一张指引单即可完成全流程就诊，无需再为繁杂的单据奔波，减少排队等待时间。

提升医疗信息传递效率与准确性：各科室间信息实时共享，减少人工操作环节，显著降低差错率。

节约运营成本与资源消耗：预计全面推行后日均节约用纸5000张，年均节省打印耗材约1300件，大幅降低耗材成本。

提高设备稳定性：打印量大幅减少将显著降低诊室设备故障率，提升系统运行稳定性。

改善医患双方体验：患者就医更加便捷轻松，医护人员每日可节省约半小时的打印、整理与签字时间，工作效率大幅提升。

试点稳定，全院推广加速进行

经过一周的试运行，“门诊一张纸”服务已于9月11日在门诊全面上线，覆盖两院区所有门诊科室。这一举措实现了从以往多张纸质单据到如今“一张纸”的流程优化，大幅简化了就诊环节。

未来，随着数智化转型升级的发展，天门一医将进一步优化门诊流程，构建更高效、便捷、智能的医疗服务模式，为患者带来更优质、更高效的就诊体验。“门诊一张纸”，真正让您告别多张单据的繁琐，拥抱更简洁、更环保的医疗新体验。