2011年是实施“十二·五”规划的开局之年，也是医院改革发展的关键年，我们将进一步落实科学发展观，全面贯彻新医改政策，积极参与公立医院改革，以创建平安医院为契机，不断提高医疗质量，强化医疗服务，把医院建成江汉平原名副其实的龙头医院。
一、工作目标
2011年为医院“平安年”，全面落实院党委提出的“科研、严谨、优质、安全”八字方针，注重科研创新，以严谨的作风、优质的服务保障医疗安全。积极创建平安医院，促进医院可持续发展，完成十件大事，实现门诊工作量70万人次、出院病人4.7万人次、手术过万台、业务收入3.2亿元的奋斗目标。
二、完成十件大事
1、积极稳妥地参与公立医院改革，全方位实施三级医院管理
2、128层螺旋CT投入临床
3、外科2号楼破土动工
4、更新高清晰电视腹腔镜和手术显微镜
5、检验四项设备应用于临床
6、高层住宅楼工程基本竣工
7、医院信息化系统改造升级
8、实现医院专线供电
9、购置进口体外震波碎石机
10、完成事业单位岗位设置及聘用
三、主要措施
1、实施“科技兴院”战略，注重科研创新，用技术赢得一席之地。
根据三级医院标准，全院所有临床科室必须完成80%以上必备项目，鼓励科研创新，积极申报科研成果，2011年拟申报省级成果3-4项，修改奖惩条例，加大奖惩力度。围绕创建省级重点专科，把妇科、儿科、输血科、临床护理做为省级重点专科加以培植，在财力、物力、人力方面向其倾斜，使其向省重点专科迈进，带动全院业务工作的发展。购置128层螺旋CT、高清晰电视腹腔镜、手术显微镜和体外震波碎石机及全新检验设备，为专科医疗发展提供必要的硬件支持。
2、以严谨的作风、优质的服务，树立医院品牌
落实核心制度，规范操作程序，开展“三基”训练和岗位比武活动，不断提高员工素质。
营造温馨的就医环境。搬迁供应室和洗衣房，启动28层外科2号楼，让住院病人享受星级宾馆的服务，单间、套间任挑选，营养配餐到床头，检查治疗全程陪护，院区绿化赏心悦目。开展“创建无烟医院”活动，严格住院探视管理，升级医院信息化系统，使流程更合理，服务更便捷。
细化医院管理程序，推行诚信关爱文化，在服务方面落实“三个一些”，即把服务流程改进得更人性化一些、更温馨一些、更细节一些；“三个一点”：替病人着想得更早一点、更细一点、更多一点；“三开一停”：门诊开诊必须及时、手术开台必须准时、空腹检查提前开始。专家门诊安排公示后才可停诊。开设护理门诊，为患者提供心理咨询、营养支持、伤口造口护理。在全院80%的病区开展优质护理示范工程活动，不断完善护理工作标准和技术规范。
3、加强医患和谐文化建设，全面建设和谐医院。在窗口科室开展“提高服务质量、展示医院形象”的规范化服务活动，引导职工自觉规范自己的语言和行为，进一步提升工作中的主动服务意识、服务技巧、沟通水平及团队精神。
提高职工福利待遇，解决后顾之忧，深入开展医院改革，推行岗位聘用和绩效工资制，提高奖金水平，最大限度地调动职工工作积极性。抓紧住房改造，22层高层住宅楼竣工，修建职工停车场，医院家政服务中心热情为职工服务，让每一个患者都满意，让每一个职工都快乐地工作、幸福地生活。
4、创建平安医院，严格制度管理，确保医院安全。
①建立医疗安全预警上报制度。
医护人员在医疗工作中发现病人及家属对医疗服务质量和服务水平存在异议，或医疗工作中存在某些缺陷，以及可能出现某些特定情况，有可能演变为医疗纠纷时，必须发出医疗纠纷预警，并针对具体情况及时化解，将可能发生的医疗纠纷苗头扑压在萌芽之中。
②推行1+3制度。
医院严格医疗安全登记薄制度，重点推行“1+3”制度，即1个差错要有分析原因、相应制度的完善、监督整改落实。
③强调科主任查房注意“
④实施重点病人管理制度
将重点病人分为五类，每日上午下班前在院内网上直报或书面报告医务科，特殊情况及时报告市卫生局医政科。病房管理中重点病人与普通病人有明显区别标识，科室工作人员都应掌握重点病人的治疗护理方案及效果，医务科、护理部每日应了解重点病人情况，发现问题及时与所在科室沟通、处理。该制度的执行落实情况列入医疗质量考核内容之一，与科室绩效挂钩。
⑤强化医院治安管理，确保职工院内安全。
加大医托的打击力度，配合公安、工商、警区等部门和单位建立长效机制，强化监管，建立医疗纠纷第三方调解机制，做好医疗责任保险和医疗意外保险，创建良好的舆论氛围，保护医患双方合法权益，防止医闹和伤害事故的发生。
