近日，拖市镇的蒋先生前往市医保局为在市一医住院的母亲办理相关手续，因网络出现短暂故障，数据无法显示，腿脚不便的蒋先生万般无奈之下打算返回医院重新办理出院结算。在迈出门坎时，医保局工作人员提醒他说，不如给院方打个电话，只要院方相关负责人提供证明和担保，是可以特事特办的，同时告诉了一医总值班的电话号码。
蒋先生抱着将信将疑的心态拨通了电话，一医总值班人员在接到电话，了解情况后，第一时间向医保科严姣娥科长作了汇报。严科长认真核实蒋母身份及各项住院开支明细后，马上通过电话和医保局负责人取得联系，请求为患者开通“绿色通道”，前后不到五分钟就为蒋先生办理好一切手续。
在接母亲出院回家前，蒋先生特意前往一医院办，真诚地对工作人员“急患者之所急”的工作态度表示了衷心的感谢，并对一医与医保局共建的高速、畅通的“绿色通道”表达了由衷的赞许。
