随着社会的不断进步和发展，人们对物质文明和精神文化的需求也随之提高，对自身的健康状况也日趋关注，而现在的医院，在很多人的心中，虽然不是一个谈之色变，但也是一个有几分畏惧的地方，层出不穷的医疗事故、医闹的报道，使现在的医患关系处于一种不健康的状况。
良好的医疗环境的建立，需要医患间的共同努力。医德医风的树立，对于医疗单位而言，是医患关系得以和谐发展的关键因素。一切以患者为中心，诚信医疗是应该坚持的信念，用“以人为本”的服务方式去赢得患者的认可，去赢得患者的口碑。
健康是人生最大的财富，但每个人不可能永远保持健康，都或多或少承受过病痛的折磨。我想，当我作为一位患者走进医院，我会怎样想呢？

假如我是一名患者，我希望当我一走进医院的大门，就有导医上前耐心地询问我的需要，告诉我就诊流程；就诊的时候，我希望医院的挂号、收费、检查等等繁琐的步骤能简化一些，减少排队次数和等候时间，缩短就诊时间；医院的各种标牌标示清楚，能让我快速、准确地找到自己要看病的诊室。

假如我是一名患者，我希望服务更加周到，始终以病人为中心，希望医生能认真地询问我的病史，耐心地听我诉说病情，并能告诉我最佳的治疗方案，每次开出那些检查单时能细细对我说明内容和它的必要性。
假如我是一名患者，我希望病房像家一样温馨，有美丽的环境和舒适的氛围，能闻到的是淡淡的清香而不是刺鼻的消毒水的味道，能看到绿荫环绕而不是满眼的白色，床单、被子干净没有污渍。

假如我是一名患者，我最想了解的是所选择的药品是否能快速地解除痛苦，药品的疗效是否显著，副作用有多大。

假如我是一名患者，我希望护理病人的白衣天使们都是那样的和蔼可亲，不但拥有较强的专业知识，娴熟的专业技能，更要有爱心、细心、责任心和同情心。希望她们不只是机械地给我打针、吃药，还能够和我像朋友般沟通交流，能够给我问候、给我微笑、给我安慰、给我鼓励，给我们一些与病魔抗争的勇气和信心。“天使”就应该绽放最美丽的笑容，不是空有一个美丽的外表。

其实，只有站在患者的立场换位思考，我们才能了解到我们的不足，才能更好的为患者服务。换位思考是基本的道德教谕。古往今来，从孔子的“己所不欲，勿施于人”到《马太福音》的“你们愿意别人怎样待你，你们也要怎样待人”，不同地域、不同种族、不同宗教、不同文化的人们，说着大意相同的话。可见换位思考是我们每个人都应该做到的事。我们谁也免不了成为一名患者，我们虽然有治病的权利，可是我们没有不生病的特权。即使我们自己没有过生病的经历，可是我们的亲人，我们的朋友呢？当我们由一名医生、护士转变成一名患者时，我们不是同样地对医院的些许不合理的制度、现象表示过愤愤不平吗？可是随着角色的转换，我们似乎又淡忘了身为患者时的种种不满。

古人云：“医者，父母心。”这是古人对医者道德修养的精辟之谈。我们的队伍中没有谁不曾感受到父母的仁爱，甚至很多人已经为人父母，因此对于“父母心”这三个字的理解和感受是最深刻的。精湛的医术绝不是一种单纯的技能，而是一种“仁和术的结合”。我们诚挚的期盼，在医患之间搭起一座心灵互动的平台；我们真心的渴望，医患之间心与心的交流能够成为现实，让我们一起用爱心去包容每一位患者，用我们的真情去对待每一位病人。