当我们老后，生病住进医院，希望能够得到什么样的护理？

随着我国医疗体制改革的不断深入，病人们需要的是优质护理中的“优质”人本位护理。

什么是人本位护理？是指在诊疗伤病的同时，观察、判断和处理病人的伤病反应，尽量满足和缓解伤病或治疗过程中给病人在情感、心理、功能等整体方面所带来的个性需求。我科在开展优质护理服务病房的过程中，以人为本的整体护理思维已经成为主流，护理人员结合实际情况，落实优质护理，也获得了一些实践体会。

优质护理服务并非从无到有，也并不是一蹴而就的，随着一线护理人员护理观念的转变，护理工作模式的调整，夯实基础护理，加强健康教育等以人为本的整体护理措施逐渐得到落实。

清晨，我们踏入每一间病房，向病人微笑的介绍自己，变被动服务为主动服务，变主动服务为感动服务，主动的介绍自己。良好的服务态度及行为规范是为患者提供最佳服务的关键。我科护理姐妹努力做到：仪表美一点、问候多一点、巡视勤一点、观察细一点、业务精一点这五点，既然我们选择了护理这个职业，在工作中，一些微不足道的细节，我们都要加以重视，我们的治疗处置工作无处不在，无时不可，在这个过程中我们和患者的每一次沟通都可以起到教育指导的作用，而看似平常的拉家常也可以是了解病情心理的有效时机。为患者减少痛苦和烦恼，带给他们更多的幸福、快乐和健康是我们每一个护理工作的使命。

人本位护理相较于病本位护理更加的注重患者的情感、心理、身体的功能恢复对病人的影响，我们在为患者提供治疗的时候需多注意病人情感、心理的变化，注重护患沟通，语言是人类交流思想感情的工具，美好、善意、热情的语言可以使病人感到温暖。我们可以通过多跟病人交流，运用我们的专业知识，增加病人对自己疾病的认识，增加他战胜疾病的信心。我们工作中面对的是身心处于痛苦状态的病人，学会换位思考，由于双方所处位置不同，思维方式也不同，所以患者对护理工作有意见时，护士要抱着理解对方的态度与病人进行换位思考，不带情绪上班进行角色转换，调节好自己的情绪，使病人心情愉快的接受治疗。护患沟通是护理工作中不可缺少的部分，是减少医疗纠纷的重要手段，只要不断了解掌握病人的思想情感及心理需求，加强与病人的沟通协调，搞好护患关系、带着关心、爱护、体贴之情去进行护理，相信只要我们用心付出，回报我们的同样是病人用心的对待。