5月20日下午，省文明办协调处副处长旷会祥一行3人调研天门一医专业志愿服务工作情况。市委宣传部常务副部长沈松峰、市文明办主任朱亮华、市民政局副局长刘爱国、市卫健委副主任王清华、市志愿服务指导中心主任张忠浩等陪同调研。

   院党委书记徐必生对前来天门一医调研指导志愿服务工作的领导表示欢迎，介绍了医院近70年发展历史、特色体系以及开展志愿服务活动对推动医院发展的显著成效。

   据纪委书记陈伯勋介绍，天门一医志愿服务队结合自身优势和医疗行业特点，开展了形式多样的医疗卫生志愿服务活动。通过“送医送药送健康到基层”活动到扶贫村、村委会开展志愿服务活动，助力精准扶贫。近2年来医院先后共组织医疗志愿者送医下基层义诊30多次；组织志愿者来到村委会、行动不便的扶贫户开展义诊活动，关爱空巢老人、失独家庭；组织专家志愿者来到社区、社会福利院，举办“卫生进社区、健康连万家”大型社区健康教育、义诊咨询活动，为社区居民测血压血糖、慢病筛查和健康宣教等义诊活动，全院共有200余人次累计志愿者服务近1000小时，走遍全市多个乡镇、社区、福利院，服务居民万余人。目前天门一医正全力打造高端智慧医疗，为市民提供精准便捷的医疗服务、改善患者的就医体验。做到从一部手机能看病，到一部手机管健康，而面对大多都是来自乡镇的患者，他们往往病情急重，又人生地不熟，对各种自助智能设备使用操作不熟悉，正是通过志愿者的预约咨询、导医导诊、陪检取药、健康教育等服务，有效连接了患者就医最后1公里。真正做到让数据多跑路，让患者少跑腿。“患者的每一个问题、每一次求助，对我们来说都是必答题。答题质量的好坏，不仅影响着患者的就医体验，也决定着医院的品牌和声誉。”纪委书记陈伯勋说到，据统计2018年医院志愿者参与志愿服务活动达4000余人次，累计服务时间17600小时，参与志愿服务活动人员占全院职工的90%以上。目前天门一医现有正式注册志愿者1478人，占全院职工的95%以上，每天在岗志愿者近20人。

   调研过程中，省文明办协调处副处长旷会祥就如何进一步规范和完善医院志愿者招募、岗位设置、培训内容与方式、评估和激励方式方法等方面进行了详细交流，并查看了相关资料及志愿服务开展现场情况。旷会祥对医院党政领导高度重视志愿服务工作及和医志愿服务品牌的打造给予了高度评价，希望医院在志愿服务项目建设方面注重细节，将志愿精神继续发扬光大，挖掘讲好志愿服务典型故事，发挥党建引领作用，打造天门志愿服务工作新标杆。

   最后，医院党委书记徐必生表示，志愿服务工作是社会文明进步的结果，也是医院文化建设的重要部分，对推进医患沟通、改善患者就医感受、创建文明医院具有十分重要的意义。医院将进一步开展好志愿服务工作，一切从患者角度出发，提供患者所需的服务，爱满医院，志愿同行。

省文明办协调处副处长旷会祥（左二）查看天门一医志愿者服务资料

天门一医党委书记（中）向省文明办协调处副处长旷会祥（右）介绍天门一医发展历程

天门一医纪委书记陈伯勋（右二）向省文明办协调处副处长旷会祥（左三）介绍天门一医志愿者服务工作开展情况