为打造舒适就医环境、持续改进医院服务、不断提升医疗品质、营造和谐医患关系，天门一医于2020年12月8日正式启动中国医院6S管理达标创建工作。在院领导的带领下，医院成功举办1次动员大会、4次培训大会及2次院级集中督导工作。目前，神经内科3区、血液内科、骨科1区3个标杆科室已对照标准全面整改，其他各科室整改工作也正如火如荼地进行。

一、统一思想，全院动员

为全面迎接中国现代医院6S管理达标验收评审，天门一医于2020年12月8日，由副院长王春秀主持，在门诊楼五楼多功能会议室召开了中国现代医院6S管理达标创建工作动员培训大会，院领导班子及全体中层干部170余人参加了此次动员大会。本次大会中，王春秀副院长强调，垃圾堆里生产不出好的产品，杂乱的环境、低下的效率同样不能保证医疗的高品质，在医院管理中推行6S管理有其特殊性和重要意义。同时从6S管理的概念及起源发展、6S管理“整理、整顿、清洁、规范、素养、安全”的管理内涵、6S管理执行要领、6S管理推行策略等方面详细讲解了如何有计划、有步骤、循序渐进的将6S管理在工作各个领域全方位落实的具体办法，并针对中国医科大学航空总医院6S管理经验进行了分享。通过案例分享使参会人员认识到6S管理不仅仅是口号，更是一套行之有效的组织管理方法。会议结束时，院长严想元指出，推行“6S管理”是为了给患者营造更为整洁、舒适、安全的医疗环境，全面促进天门一医环境、服务、质量、安全迈上新台阶。“6S管理”工作涉及医院每个科室、每位职工，也牵涉到医院工作的各个层面、各个环节，需要全院干部职工共同努力、积极参与。希望医院领导班子、全体中层干部，把思想和行动统一起来，带头学习，发挥模范作用，做好表率，带动科室每位职工都参与进来，确保“6S管理”各项工作落到实处。

二、统一认识，全员培训

为了让全院职工统一认识、统一思想、统一行动，副院长王春秀先后开展了四次6S管理知识培训，详细讲解6S管理的概念、评价准则、6S管理执行要领及督导方法，使每个职工都成为工作现场的管理者，从点滴做起，从小事做起，物品分类摆放，统一标识，规范管理，遵守规则做事，随时保持，养成习惯。为了巩固培训效果，6S管理办公室对全院职工开展了一次6S精益化管理培训考试，使6S管理的理念“内化于心、外化于行”。

三、统一行动，规范实施

实施是6S管理中很重要的一点，其中制定规范是关键。天门一医成立了6S管理办公室，在王春秀副院长的指导下，6S管理办公室结合医院相关管理制度先后编制了《6S管理制度》、《6S管理评价准则（医疗专业）》、《各部门6S管理评价准则》、《6S精益管理应知应会》，做到“制度有特点，管理有重点”，并制定合理激励制度，全面推进6S管理模式。同时，天门一医把6S管理列入作为医院十件大事及八大品质改进工作重要项目之一，根据自身行业特点，将6S管理与等级医院评审、医疗规范接轨并有机融合。医院成立了6S管理领导小组和6S管理督导小组，采取上下联动机制，由党委书记徐必生、院长严想元挂帅担任6S管理领导小组组长及总督导，其他副院长担任副组长及督导员，部分职能科室领导、临床科室护士长为6S管理领导小组成员及督导小组组长。6S管理领导小组将6S管理与常规质控相结合，使之融入到日常工作中，让6S管理常态化、系统化、规范化。

四、统一标准，严格督导

为了保证6S管理持续有效推进，6S管理办公室根据6S管理评价准则的20大项的425条评价标准内容，将6S管理督导小组分成四个大组（即办公区域组、工作区组、文化素养组、安全组），每个大组由5个小组组成，其中办公区域组包括3大项评价标准，共计75条；工作区组包括7大项评价标准，共计186条；文化素养组包括3大项评价标准，共计53条；安全组包括7大项评价标准，共计111条。各督导小组对全院各科室6S开展情况依照6S管理评价准则相应条款逐一督查，对存在的问题附问题图片及整改意见，反馈到相应科室，被督查科室及时整改并反馈到相应督导小组，督导小组对整改情况进行现场评价，形成闭环管理，保证6S管理工作的持续有效运行。

2021年1月13日在行政楼5楼学术报告厅，由王春秀副院长主持召开了院级6S管理集中督查问题反馈与总结大会，各督导小组对全院各科室6S管理存在的问题进行了总结反馈并提出了整改建议。会议结束时，院长严想元对本次大会作总结，同时对医院6S管理工作提出出了如下5点要求：（1）6S管理作为天门市第一人民医院的十件大事之一，已做了5年的相关工作，做就要做到最好；同时，作为医院八大品质改进重要项目之一，任务还是很繁重的，干部、共产党员要一岗双责，认真履职尽责，把6S工作做实做好。（2）很多人对6S认识不足，认为6S与安全无关，这个观念是错误的，全院各科室要提高认识，再动员、再布置。（3）各督导小组应统一标准，对督导存在的共性问题由党政办公会讨论后统一整改，再分析、再协调，细化时间节点，各小组按时间节点阶段性整改。（4）现阶段医院各栋楼的差别很大，各科室应对标整改、再复核、再整改。（5）树标杆，各科室向标杆科室学习，病区标杆科室分别是内科楼10楼、外科楼25楼、门诊楼21楼。

6S管理作为一种精益化管理，也是标准化和规范化的管理，行为规范的养成需要持之以恒，在实施过程中必须遵循效率性、持续性和整体性的原则。要全面理解6S管理的精髓在于全员性、全过程、全效率，6S管理只有起点，没有终点。天门一医自2016年开始推行5S管理，并于2017年11月成功通过5S星级认证；经过2年的努力，2019年11月又成为中国医院6S管理联盟常务理事单位，并已申请中国医院6S管理联盟达标验收评审，评审专家团将于2021年3月莅临天门一医进行6S管理达标现场评审。下一步，我们将6S管理与等级医院评审相结合、与医疗业务相融合、与精益文化相契合，持续推进医院6S管理向纵深发展。

院长严想元对《6S管理达标创建工作科室推进小组培训会议》作总结

院长严想元在《6S管理达标创建全院集中督查反馈与改进会议》中讲话

副院长王春秀进行6S管理达标创建培训

副院长王春秀对6S管理领导小组解读《中国医院6S管理评价准则》

副院长王春秀对医院6S管理督导小组进行督导前培训