天门一医秉承以患者为中心，以医护品质为核心的理念，大力推动全院6S管理模式。心内科3区在进行6S管理后，精神面貌焕然一新，工作现场规范化，工作环境大为改善，工作效率大幅提高。医护人员形成良好习惯，大大提高了医护素养，进一步改善了医护形象，促进工作效率稳步提高。消除了许多工作隐患，确保科室的工作安全、设备安全和人身安全。

从心内科6S管理试运行阶段的一个多月时间里，心内科3区积极开展准备工作，利用每周三的科室培训机会，组织全体医护人员认真学习掌握6S管理相关知识，深刻体会6S管理的目的和意义，从而使每一位工作人员都能将6S管理中的各项要求烂熟于心，付出于行。科室杨广龙主任和蔡颂娟护士长带领大家从基础抓起，先后制定了从办公室、配药室到值班室等办公区域的相关规章制度，要求每一位医护人员照章行事，建立良好、有序的工作环境。

在心内科3区随后的6S管理考核阶段，为更好地推行6S管理工作，科室进行分组，按管理标准对各项工作开展详细检查。值得一提的是，作为监督员的杨主任和蔡护士长，以身作则，带头引领，将6s严格落实到日常工作中。同时，对科室日常工作开展监督巡查，并拍照记录，每周将表现出色和欠佳的方面进行汇总，于每周三科室培训时对全体医护人员进行点评总结，对表现出色的部分提出表扬，鼓励大家学习，对表现欠佳的部分分析原因，提出改善措施并督促落实到位。

6S管理重在细节，也难在细节。在科室推行之初，有人将6S中的“整理、整顿、清扫、清洁”简单地认为是“大扫除”。觉得天天检查办公区域是小题大做。其实不然，看似细小的地方往往存在着很多隐患，6S管理就是从工作环境和习惯意识上防微杜渐，消除隐患。事实证明，“整理、整顿、清扫、清洁”不是单纯的大扫除，是实施标准化、规范化管理的一个重要环节。

通过6S管理，我们科的医护人员逐渐认识到，杂乱无章的工作环境会影响工作情绪，滋生安全隐患，降低医疗质量。只有创建明亮、有序的工作环境，才能保证安全、优质、高效率的工作。经过管理改善，医护人员们真正体会到6S管理是一个彻底改善工作环境、工作态度、工作理念和工作习惯的活动，对提高医护质量有着重要意义。如今的心内科3区，办公室整洁干净，办公用品定置摆放、井井有条，大大提高了工作效率；治疗室干净、整洁，杜绝安全隐患，让患者放心安心。

办公区域从零乱无序到井然有序，但这仅是“万里长征第一步”，一段时间的纠正也并不代表优秀素养已经定型。随着6S管理逐步深入，心内科3区将严格按6S管理要求，一直落实下去，让6S管理制度在每一位医护人员心中扎根，入心入脑，形成日常工作自觉。真正有效的提升医护质量，将心内3区建设成管理先进、品质一流、服务患者的优秀团队。