随着社会经济的发展以及我国医疗卫生体制改革的不断深入。我院积极响应号召，率先引进了“人本位”医疗护理新模式，学习并树立了人本位医疗护理理念，改善医疗服务行动，坚持以人为本，在治疗疾病的同时，重点关注患者本身，为患者提供人性化，全面化的护理，满足患者的一切身心需求，最大限度的提升患者的满意率，改善以往紧张的医患关系。

那么，怎样才能保障人本位护理工作正常的开展实施呢？我们骨科作为首批试点病房，应率先摒弃旧理念，学习新观念，通过医院护理部组织的相关知识的培训，以及对《唤醒医疗》和《唤醒护理》的学习，我觉得应从如下几方面开展：

第一，俗话说“三分治疗，七分护理”，足以见得护士在促进患者疾病康复的过程中起着怎样举足轻重的作用。所以我们护士首先要改变我们的传统护理理念，变被动服务为主动服务，时时刻刻为病人着想，急病人所急，想病人所想。学会换位思考，如果我是一名患者，那么我希望得到怎样的治疗和护理了？只有当我们的护士有了这样更深层次的思考之后，她们才会更好的服务于患者，尽可能的满足他们的身心需要。

其次，构建和谐的医患关系，重点是加强医患沟通，所有医患之间的矛盾最直接的源头就是沟通不到位所导致的，所以要提升患者满意率，除改善我们的服务态度外，进行有效沟通是必不可少的。语言是沟通的桥梁，而微笑的表情，友善的态度则是人们进行沟通的先决条件，它不仅可以减少矛盾的产生，还可以拉近我们与患者之间的距离，让患者能够更信任我们，从而能够配合我们以促进疾病的康复。

再次，护理人员还应该加强自身业务的提高，在工作中不断总结经验，学习新知识，新技术，努力提升自己各方面的素质。那么这样我们在落实各项基础护理工作的同时，我们还可以为患者做出更全面更正确的健康指导，也同时加强了我们观察病情变化的能力。这样，我们也会赢得病人的信任与尊重，更有利于护患关系的发展。

   人本位护理工作的开展与实施，将极大的提升我们的医疗护理服务水平，改善医患关系，进一步提升我们医院的整体形象，促进社会和

谐，形成医、患、社会等多方得益的共赢局面。